| שירותי תוכן וירותיים נלווים |
נושא התלונה: |
| שביט הלל שביט |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנה מכתב ששלחתי למשרד התקשורת -----
-------------------------------------------------------------------------------------------
חברות ספקי התוכן מפיצים מודעות מפתות באתרי
ילדים, כמו חידונים נושאים פרסים מפתים עם
תמונות יפות ועוד שיטות ניבזיות ממש כמו
פורנוגרפיה.
חיוב הספקים הללו מסתתר בחשבונית של חברת
הסלולר.
אני שנטיתי לסמוך על חברות הסלולר הסתפקתי
בלראות את החיוב הכולל מה גם שעד לאחרונה לא
קיבלתי חשבונית גם באימייל מתקלות טכניות, כך
לטענת חברת אורנג'.
למעשה לא עקבתי אחר החיובים אלו תקופה
משמעותית.
חיובים אלו דומים ממש לוירוס מחשב שחברת
הסלולר וספקי התוכן חוגגים והצרכן התמים נפגע.
אם לא היתה התקשרות כזו מותרת בין הסלולר
לספקי התוכן והחפץ בתוכן היה מחוייב ישירות מול
הספק אין ספק שהתמונה היתה אחרת.
ילדי, בן ה 11, שהייתה לו נגישות למכשיר הסלולר,
כנראה מסר פרטים אישיים ב 2 אירועים שונים ל2
ספקי תוכן ואחרי כמה חודשים החיוב הגיע לכמה
אלפים טובים.
בפנייתי אל החברות הללו לקבל הסברים ופירוט
בדיוק על מה שילמתי קיבלתי אטימות וכיסויי תחת.
אני מבקש פירוט מפורט של כל החיובים ועבור מה
והאם החידונים או השד יודע מה באמת נשאו באמת פרסים
והאם החיובים באמת תואמים לכתוב די בהסתר אם בכלל באתר.
אני מבקש לדעת אם לא היה פה עניין של הטעייה
מכוונת.
אני מבקש לדעת מדוע חיבור כזה בין ספקי התוכן
לחברות הסלולר מותר.
אני לא קיבלתי חשבוניות בדואר וזאת על סמך
החלטה של חברת הסלולר במעבר כביכול לאימייל
שגם שם חלו שיבושים רבים.
בקבלת חשבונית בדואר העניין היה מתגלה במהרה.
על סמך נתון זה אני מבקש לדעת האם אין חברת
הסלולר גם לשאת באחריות לחיובים הרבים שנגבו
ממני.
זאת בנוסף להנחה שאני נהגתי כמובן בטיפשות
שלא חקרתי מדוע אין אני מקבל חשבוניות בשום
צורה ולאין סוף מיסרונים התייחסתי כזיבליים ותו לא
כמו בחשבון האימייל שכן לא התוודתי לצרה זו
שקוראים לה ספקי תוכן.
---------------------------------------------------------------------------------------------
והנה מכתב ששלחתי למציגת םניות הציבור של אורנג
---------------------------------------------------------------------------------------------
שמי הלל שביט בעל 2 קווים 0549323701/0 ואני
פונה אליך אחרי השיחה עימך אתמול בעניין ספקי
התוכן.
את ציינת שאני מחוייב על שירותי הפנטום - מוסיקה,
ועל הורדת תכניים מהאינטרנט.
אבקש לדעת כמה וכמה זמן אני מחוייב שירותים
אלו?
מי ביקש שירותים נילווים אלו?
מדוע יש גרסאות סותרות מנציגים שונים בענייi
השירותים הנלווים?
מה זה השיטה של השדרוג והגבייה בלי ידיעת
הלקוח?
את אתמול כנראה סוף סוף הפגנת מעט גילויי נאות
ולכן אני מקווה שלא תתחרטי על כך כיוון שבטוחני
שאת היית מצפה להרבה יותר.
אני הייתי רוצה להמשיך עמכם אולם אנא תני לי
סיבה טובה לכך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בירור מקיף והחזר כספי אם מגיע לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
