| זמן פינוי החדר |
נושא התלונה: |
| שבת 13 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' זמנהוף פינת דיזנגוף |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב12 ל5 הוזמנו למלון ע"י בתי לסופשבוע. הגענו בשעה 6 בערב ביום שישי, קיבלנו את החדר הכל נראה נחמד, היחס, החדר, הלובי.
למחרת בשבת יצאנו לטייל וחזרנו בסביבות השעה אחת. וגילינו שהמפתח שניתן לנו לא פותח את החדר. ירדנו לברר בקבלה ונאמר לנו שהיינו אמורים לעזוב את החדר בשעה 12. לנו לא נאמר דבר על כך לא בעת ההזמנה וולא בקבלת החדר, ובנוסף בזמן ההזמנה צויינה העובדה שאנחנו לא נוסעים בשבת.
למרות זאת ביקשו מאיתנו לפנות את החדר, כל התוכניות התבטלו, אם היינו יודעים מראש שזאת שעת הפינוי בשבת לא היינו באים למלון זה.
לאחר שכנועים רבים הוסיפו לנו שעה-שעה וחצי להתקלח ולהתארגן ליציאה אבל הסופשבוע כבר נהרס.
אפשר היה למנוע את אי הנעימות הזו אם היו אומרים מראש, או לחילופין מתפשרים איתנו לאחר שגילינו שזאת שעת הפינוי. הסופשבוע התחיל בצורה טובה מאד והסתיים בצורה צורמת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
