|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות פוגע ומעליב |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 24 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' דישראלי 4 חיפה 34334 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, אני מקווה שאכן הגעתי לקטגוריה הנכונה. לפני יומיים ראיתי דירה מקסימה ברחוב יקינטון שבחיפה ע"י מתווכת בשם יוליה ראביצ'ב השייכת לתווך "דניאל", חתמתי לה על מסמך שאני יכולה להשכיר את הדירה רק מהם. היום כשרציתי להראות את הדירה גם לבעלי ניסיתי לתפוס את יוליה 7 פעמים! משלא נענתי התקשרתי לבוס שלה דניאל והעלתי בפניו את הבעיה:הדירה נראית לי ואני מעוניינת שבעלי יראה אותה גם כן. דניאל התייחס אלי בצורה משפילה ביותר, דיבר איתי באופן ציני ופוגע ובמקום לעזור לי טען שאין באפשרותו להשיג את המתווכת. אני מעוניינת להתנער מההסכם שכובל אותי לחברת התיווך הנ"ל. אני מעוניינת בדירה ורוצה לגשת לסוכנות אחרת לחתום עליה. איך אפשר לעשות את זה? מקווה מאד שתוכלו לעזור לי. זוהי פעם ראשונה שאני נעזרת בכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התרת ההסכם שכובל אותי להשכיר את הדירה דרך חברת "דנ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד התיווך דניאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל תיווך דניאל |
שם ותפקיד: |
שלום
הגברת ענבל ירון שוחחה עימי פעמיים מחוץ לשעות העבודה בניסיון להשיג את הסוכנת המטפלת בה .למרות נסיונותי הרבים להשיג את הסוכנת שביום זה נמצאת בחופש הדבר לא עלה בידי .כל הערותיה של ענבל להתיחסותנו אינן נכונות ואפילו פוגעות.אשמח להיות לה לעזר בכל פניה. |
תגובה: |
| סבלנות ומעט נימוס לא יזיקו |
פתרון: |
|
|
|
