| ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
ב-30/10/11 עשיתי מנוי לג'יי-דייט ואילו ב-01/11/11 החלטתי כי ברצוני לבטל מנוי זה ושלחתי לאתר מייל ב-04/11/11 על רצוני לבטל את המנוי.
לפי מיטב הבנתי עד 14 יום ניתן לבטל עסקה, ולחברה מותר לחייב רק כעבור 30 יום מחתימת העסקה ואילו בחשבון האשראי שלי לחודש נובמבר, כבר ראיתי חיוב של חודש שלם.
התקשרתי היום, ה-10/11/11, לג'יי-דייט ונאמר לי שאני אתקשר לחברת האשראי ואבקש לבטל את החיוב ושאם לחברת האשראי יהיו שאלות, אז שהם יתקשרו לג'יי-דייט. למרות שהבנתי כי אין זה הגיוני, לא התווכחתי והתקשרתי לחברת האשראי. שם נאמר לי כי אני צריכה לפנות לג'יי-דייט וכי הם אלה שצריכים להתקשר לחברת האשראי ולשלוח להם פקס ביטול.
אנא עיזרו לי לביטול החיובים הבאים.
איני חושבת שאני צריכה להמשיך ולשלם חצי שנה על שימוש באתר אליו איני מתכוונת להכנס שוב.
תודה מראש,
דנה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
