|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תכשיטים לר תקינים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הנני צרכנית של חברת מגנוליה, יצא לי לקנות מספר פעמים ברשת התכשיטים הנל,
למוצרים של החברה תמיד מתלווה "תעודת אחריות" אבל בכול פעם "שנופל" לי מוצר פגום עושים לי סרטים רעים כדי לתקנם או להחליפם,פעם אחת שהיתעקשתי כניראה יותר מידי המוכרת גם איימה עליי להזמין את האבטחה של אותו קניון בה נימצא דוכן התכשיטים
הנני רוצה פיצוי עבור כול עוגמת הנפש שניגרמה לי על החרא מוצרים שלכם.
קארן
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום קארן,
כל תכשיט שלנו יוצא עם תעודת אחריות כפי שציינת ואנו עומדים מאחורי כל נזק שנגרם במסגרת האחריות וע"פ נהלי החברה. ישנם נהלים ברורים בחברה גם לגבי החלפת המוצרים. מכיוון שאינני יודעת את סיפור המקרה אין ביכולתי להתיחס למקרה שלך ספציפית. אם תמסרי לי פרטים נוספים אשמח לבדוק את הנושא ולהשיב בהתאם. |
תגובה: |
בברכה,
שרות לקוחות-מגנוליה |
פתרון: |
|
|
|
