|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עגילים שהתפרקו ארבעה ימים לאחר שחזרו מתיקון. |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 פברואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום. שמי רוחמה. בפברואר 2014 קניתי לבתי עגילים עם אבני סברובסקי שנמכרו בהנחת מבצע דרך כרטיס לאומי. באמצע מרץ מסרנו את העגילים לתיקון לאחר שאחד מהם התפרק. הובטח לנו תיקון תוך 30 יום. לאחר כחודשיים, באמצע מאי, התקשרו להגיד לי שהעגילים הגיעו מתיקון. כששאלתי למה הם מתקשרים אחרי כל כך הרבה זמן נאמר לי שהעגילים הגיעו כבר בעשירי לאפריל ושהם לא השיגו אותי בטלפון. תשובה הזויה בעידן הסמארטפונים של היום. ארבעה ימים לאחר מכן התפרקו שני העגילים. בחנות לא הסכימו לתת לי החזר כספי והפנו אותי לשירות הלקוחות. התקשרתי ביום ראשון ב-15.6.14 ובמענה הקולי הם התחייבו לחזור אליי תוך 24 שעות. היום יום רביעי 18.6.14 והם עדיין לא התקשרו. אני לא מעוניינת בעגילים שצריכים תיקון פעם בחודש בממוצע.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי לפנים משורת הדין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
