|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון מודיעין |
כתובת: |
| מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתי קבלה מתנה לבת המצווה. הגיעה להחליף אותה. החליפה בטבעת שהיו אמורים להביא לה תוך חודש מיום ההחלפה ( קצת מוגזם בעיניי אבל...). קיבלנו הודעה אחרי שבוע שהטבעת הגיעה. הגענו ואחרי מס דק' אמרה לנו המוכרת שהיא לא מוצאת אותה....שעברה רק שבוע...אמרתי נכון אבל הודעתם לה...אז מוכרת נוספת בלי להתבלבל עונה טוב טעויות קוראים כולנו בני אדם. תגובה חוצפנית שלא מכבדת את הרשת. לא היתה שום מילה של סליחה כנראה טעות מצטערים על ההכזבה הרי מדובר על ילדת בת מצווה שבחרה לעצמה בפעם ראשונה טבעת....חבל פשוט חבל על העובדות חסרות תודעת שירות שאתם מעסיקים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ימית- סגנית מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
צר לי כי חווית השירות הייתה לא נעימה ללקוחה ולבתה.
אנו עושים את מרב המאמצים לספק הזמנות בפרק זמן קצר, בשביל שהלקוחות יהנו ממוצר שהזמינו.
|
תגובה: |
שירות לקוחות יצור קשר טלפוני עם הלקוחה לבירור המקרה,
ומתן פתרון. |
פתרון: |
|
|
|
