|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי לא הוגן |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה בעלי רכש עבורי שלושה תכשיטים במבצע בקניית שני פריטים השלישי במתנה.
רציתי להחליף את הפריט השלישי הזול יותר, ששוויו 210 ש"ח.
בחנות נתנו לי זיכוי על 150 ש"ח בלבד (הורידו לי שליש מהסכום) במקום לתת לי לבחור פריט אחר בסכום של עד 220 (שווי הפריט היקר יותר שנקנה). התשובה של המוכרת הייתה שזוהי מדיניות החברה (הם אלה שקבעו מדיניות לא הוגנת זו), בפנייה לשירות הלקוחות מוקדניות ענו תשובות ממש טיפשיות כגון: " 150 ש"ח מתנה זה לא מספיק?" (כאילו שהם נתנו לי מתנה בחינם) כשביקשנו לדבר עם האחראית אמרו שהיא בחו"ל ותחזור אלינו טלפונית שבוע הבא...מיותר לציין שזה לא קרה.
במגנוליה אני לא מתכוונת לקנות יותר.....
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי הוגן ופיצוי על עגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
