|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| אשקלון \ באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16.10.06 קיבלתי מתנה שנקנת בסניף אשקלון בס"ך 541 ש"ח - במזומן.
בתאריך 17.10.06 בהיותי בבאר שבע ניגשתי לסניף בקניון הנגב והסברתי שאני אלרגית למוצרי כסף ואני מבקשת להחזיר את המתנה ולקבל את הכסף ששולם בחזרה.
המוכרת לא הסכימה ואני במקביל ניסתי ליצור קשר טלפוני עם השירות - הרי מדובר בסך הכל ביום אחד!! - כידוע בשירות זה תא קולי ואני שצריכה להגיע הביתה לאילת הסכמתי להתפשר על זיכוי כספי עד שיצרו איתי קשר טלפוני. המנהלת הדגישה בפני שהזיכוי הוא זיכוי מלא וזה לא חשוב שאני אילתית ה- 540 ש"ח שוים באילת 540 ש"ח.
להפתעתי , כאשר הגעתי לחנות באילת המוכרת החביבה מיהרה להסביר לי שבדרך מבאר שבע לאילת השובר איבד מערכו 15% - שזה לא מעט כסף!!!!
בדקתי בעוד כמה חברות באילת שמחזיקות סניפים בארץ - המשביר לצרכן , המשביר מחסני אופנה , ושם הובהר לי חד משמעית שזיכוי "צפוני" לא מקוזז במע"מ ונרשם אצלם בקופה במחיר מלא!!
אני עדיין עומדת על שלי שאם מוצר נקנה במזומן והוחזר אחרי יום מגיע לי החזר כספי מלא כנגד הוכחת קניה במזומן - ולא זיכוי כספי שאין לי מה לעשות איתי ובנוסף לכל גם מקוזז!!!!!
|
| +זלזול ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מבקשת את מלוא הכסף חזרה!!. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תומר - סמנכל |
שם ותפקיד: |
מגנוליה הינה רשת תכשיטים ארצית הפעולת בהתאם להוראות החוק בישראל. בהתאם ובכפוף לחוק אנו מצהירים על מדיניות החזר כספי על כל דוכן של הרשת. אין שום חובה להחזיר כסף במקרה הנדון.
לגבי עניין הזיכוי שמופחת ממנו המעמ באילת. החוק בישראל מחייב להעביר תשלום לרשויות המס בגובה של 15.5% על כל קניה. לכן מתכשיט שנקנה באשקלון בסך 115.5 ש"ח מועברים מיידית למדינה 15.5 ש"ח כמס. הגברת הנכבדה יכולה לרכוש באילת את אותו תכשיט רק ששם תג המחיר שלו הוא 100 ש"ח. אבל עדין מדובר באותו תכשיט. פטור ממעמ ניתן רק על קניות שבוצעו ושולמו באילת. |
תגובה: |
| אני מציע לגברת הנכדבה לממש את הזיכוי שלה באילת היא תקבל תכשיט בשווי זהה לאשקלון. חבל שלחברה שפועלת לפי החוק מגיע לקבל תלונה. |
פתרון: |
|
|
|
