| הקטנת הטבעת - או שאולי הגדלתה... |
נושא התלונה: |
| יום שישי 01 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ז'בוטינסקי |
כתובת: |
| איילון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים הלכתי להקטין את הטבעת שלי במגנוליה - פ"ת... הייתי צריכה להקטין אותה במידה שלמה.
אתמול, קיבלתי את הטבעת חזרה... כאשר היא מוגדלת בחצי מידה.
הגעתי הביתה ומדדתי את הטבעת.. ומה גודל ההפתעה!!! שבועיים חיכיתי להגדלת הטבעת! צלצלתי לסניף... והמנהלת אמרה שאין מה לעשות, לשלוח שוב...
וכאשר שאלתי אם אני אמורה לחכות שוב שבועיים, היא גיחכה וענתה שכן.
אני קונה המון ברשת מגנוליה. בחצי שנה האחרונה ביצעתי מספר קניות שעלה על 3,000-5000 שקלים. יש לי עוד 4 טבעות שאני צריכה לשים בתיקון, אך אני מחכה לשים את הטבעת, וכשהיא תחזור לשים אחת אחרת, על מנת שלא יהיה ללא.
כעת אני מטורטרת מאוד, צריכה לחזור, להמתין שוב שבועיים לאותה טבעת בדיוק!!!!!!!!!! ורק לאחר מכן להתחיל לתקן את שאר הטבעות....
צר לי לדעת שזה היחס שהחברה שלכם מעניקה, וכשלקוחות כ"כ נאמנים, הם מקבלים יחס כ"כ נוראי. לקוח לא צריך להיות מטורטר במשך חודש בשביל להקטין טבעת!!!!!!!! הוא לא צריך ללכת הלוך ושוב אליכם!!!!!!!!!!!
היחס מזוויע, שירות הלקוחות לא חוזר, והאכזבה מרשת מגנוליה היא ענקית.
|
| פיצוי כספי + התנצלות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
