|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי כולל מע"מ ששולם כחוק ונלקח ללא מע"מ |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף חודש אוגוסט ביקרתי באחד מסניפי מגנוליה באילת היה ברשותי זיכוי בסך 421 ש"ח בזמן הקנייה לאחר שבחרתי את המוצרים החדשים נאמר לי שהזיכוי ישמש לי רק בסכום של 363 ש"ח ז"א ללא מע"מ כפי ששלמתי כחוק..קניתי את המוצרים והוספתי כסף להשלים את ההפרש.
יצא מזה שחב' מגנוליה בעצם הרוויחה על חשבוני 58 ש"ח ששולם עבור המע"מ.
אתמול ביקרתי באחד מהסניפים האחרים של מגנוליה באזור מגורי (לא באילת) וציינתי עובדה זו ונאמר לי שזהו דבר לא נכון.
האם הייתי צריכה לעמוד על שלי ולדרוש שיכבדו את הזיכוי במלואו?!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יעל לבני-מנהלת שירות ל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה רכשה פריטים במרכז וביקשה לקבל זיכוי במרכז כלומר תשלום מע"מ שולם לרשויות המס ולכן אם הלקוחה מממשת את הזיכוי באילת אנו נוריד את המע"מ מאחר והוא שולם כבר במרכז.אנו לא אנורים לשלם פעמיים לרשויות המס.
במידה והלקוחה היתה רוכשת פריט באילת והיתה מעוניינת לקבל זיכוי במרכז היא היתה מקבלת זיכוי שהוא בתוספת המע"מ. |
תגובה: |
הפתרון נכתב בתגובה.
חתימה טובה |
פתרון: |
|
|
|
