|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אבן שנפלה מטבעת 5 פעמים |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הטבעת נקנתה לפני 3 שנים וכל פעם נופלת אבן ונשלחת לתיקון וחוזרת אחרי חודש. לא בכל פעם שהיא נופלת אני רצה לתקן אז הטבעת יושבת לה ואני לא משתמשת בה בכלל ואם כן אז מיד נופלת האבן.
ביקשתי להחליף טבעת, ונענתי שאני לא יכולה אלא לתקן אותה בתשלום.
אם אתקן אותה שוב תיפול האבן , זה כבר די ברור
יוצא שקניתי טבעת, לא נהנתי ממנה כלל וכלל ורק הייתי צריכה כל פעם לגשת לתקן לחכות ולגשת שוב להוציא מהתיקון מספר רב מידי של פעמים.
|
| אבקש לאפשר לי לקבל טבעת אחרת, לפצות אותי הן על הנז |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
מגנוליה נותנת אחריות לשנה לכל מוצריה ועומדת מאחוריה בהתאם לנהלים. מעבר לתקופת האחריות ניתן לתקן בתשלום כמו כל מוצר אחר שאחריותו פגה.
הטבעת שברשותך תוקנה ללא חיוב במסגרת האחריות. כאשר יש בעיה חוזרת בתדירות גבוהה בשנה הראשונה לקניה אנו יכולים לאשר החלפה.אין אנו יכולים להחליף מוצר לאחר 3 שנים.
|
תגובה: |
בברכה,
שרות לקוחות - מגנוליה |
פתרון: |
|
|
|
