|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מצלמה נאחריות שנתיים,רוצים לגבות 150 ש"ח עבור תיקון מכסה סגירה לסוללה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 16 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| אחד העם 83 |
כתובת: |
| ת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מצלמת ניקון COOLPIX S 550 ב-8.12.08 באופיס דיפו במרכז ביג ברגבה.ביולי 09 התקלקל סגר המצלמה ושלחתי אותה לתיקון לסניף של חב הדר דרך אופיס דיפו.כלומר אחרי פחות משנה התקלקל הסגר,ודרישתי שיתקנו הסגר ללא תשלום.לטענת החברה פרט תיקון כזה אינו עומד בנתוני ת.האחריות ולכן הם גובים כסף.ע"פ ת.האחריות נראה לי שאנו עומדים בתנאי האחריות לכן לא ברור לי למה רוצים לחייב אותנו.תמיד אפשר להשתמש בטוענה של שימוש בלתי נכון,ולכן לדעתי זו חוצפה לדרוש תשלום עבור תיקון המכסה.
בברכה יגאל מנשה רגבה
ד.נ גליל מערבי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לתקן את מכסה הסגר ללא תשלום,עומד בתנאי האחריות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הדר סוכנויות לצרכי צילום בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יניב , מתאם טכני |
שם ותפקיד: |
הרינו לציין שמכסה הסוללות נשבר כתוצאה משימוש לא נכון של המשתמש ולפיכך התיקון אינו במסגרת האחריות .
לתשומת ליבכם הננו לצטט מתוך סעיף המופיע בתעודת האחריות שצורפה למצלמה :
"האחריות אינה מכסה : סוללות , מצברים ,נורות , תקלות הנובעות משימוש לא נכון ".
|
תגובה: |
| התיקון יבוצע בתשלום |
פתרון: |
|
|
|
