|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 02 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| הרוגי מלכות 7 , רמת החייל , ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתריך שבנידון חויבתי בשני סכומים בחשבוני 360שח והשני 60שח .התקשרתי לחברה ובברתי מדוע הסכומים הוקפצו יותר ממאה שקלים לערך הוסבר לי כי המבצע שההיתי בו נגמר. החברה לא הודיע לי על כך לא דרך הטלפון ולא דרך הדואר רק ע"י חיוב החשבון. התקשרתי והם התנצלו שלא הודיעו ועשו לי תוכנית חדשה אך זיכוי לחשבון עבור חודש זה לא קיבלתי אבקשכם לטפל בהחזר זה.תודה מראש על הטיפול.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הופ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליאת בלייר, מנהלת פניו |
שם ותפקיד: |
לאחר שיחה עם הלקוחה - מדובר בתלונה כלפי חברת הוט ולא ערוץ הופ!.
|
תגובה: |
| אנא הפנו את הפנייה לחברת הוט. |
פתרון: |
|
|
|
