| סיפוק שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 05 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ז'בוטינסקי 1 בניין דימול |
כתובת: |
| רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-7.3.10 נרשמתי לקורס איטלקית (שאמור היה להמשך 4 חודשים) הקורס עמד להיפתח ב-28.3.2010. ולהסתיים ביולי, היועצת הבטיחה לי בפירוש שהתאריך הוא סופי ולא ישתנה. תאריך תחילת הקורס היה חשוב עבורי משום שתכננתי לנסוע לאיטליה ללימודים בספטמבר. הקורס התחיל באיחור של חודש (25.4.2010). בזמן הקורס התחלפו 4 מורים, שהיו בעלי ידע באיטלקית, אבל ללא הסמכה בהוראה. ספר הלימוד שקיבלנו מיושן ולא מיועד למתחילים. קיוויתי שאיכות ההוראה תעלה, אבל ללא הועיל, השיעורים בוטלו ברגע האחרון באופן תדיר. הלימודים הסתיימו בספטמבר כך שדחיתי את הנסיעה מחוסר ברירה. בסוף הקורס נותרתי ללא ידע בסיסי באיטלקית. כעת אני מתכננת לנסוע ללימודים באיטליה בינואר ורוצה מאוד ללמוד לפני את השפה. לא אוכל לעשות זאת משום שאין לי כסף עבור קורס נוסף. חיכיתי שנתיים ללימודים באיטליה דחיתי פעם אחת בגלל חוסר היעילות של ברליץ ואני לא רוצה לדחות שוב. שלחתי מכתב להנהלת ברליץ בתאריך-5.10.10 במכתב ביקשתי מורה פרטית או פיצוי כספי וב-10.10.10 התקשרה אליי מנהלת ברליץ בזמן שהייתי בעבודה ,אמרה שתחזור אליי למחרת ,מאז התקשרתי מספר פעמים השארתי הודעות אצל המזכירה , עבר שבוע ללא זכר מברליץ. אני לא מתכוונת לוותר, שילמתי מחיר גבוה של 4109 ש"ח תמורת שירות שברליץ לא סיפקה. בכוונתי להילחם. אבקש שתעזרו לי לקבל כל תשובה מברליץ על מנת שאדע כיצד לפעול.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או מימון מורה פרטית. תשובה בהקדם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
