|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צבע לשיער שהרס בגד ים |
נושא התלונה: |
| סידי מלכה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| א.ת. חוף שמן חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי מלכה סידי. לפני כחודש וחצי פניתי טלפונית אל מוקד השירות אך לצערי עד היום אף נציג לא חזר אליי עם תשובה.
אני צובעת את שערי מעל לשנה בצבע לשיער של "שוורצקוף" (ערמונים בינוני+רימון זוהר) ובאופן קבוע אחרי כל חפיפה יורדות לי כמויות אדירות של צבע אדום מהשיער (שלא לדבר על המגבות שנהרסו לי) . אני עדיין ממשיכה להשתמש בצבע זה מסיבה אחת והיא כי אני אוהבת את הגוון שמקבל השיער שלי, אך לצערי זה לא ימשך הרבה זמן כי החסרונות גוברות על היתרונות.
לפני כחודש צבעתי את שערי ואחרי כשבוע הלכתי לבריכה בבגד ים חדש שקניתי בשוויי 250 ₪ ואחרי שיצאתי מהבריכה גיליתי שכל הבגד ים מלא בכתמים אדומים . ניסיתי בכל הדרכים האפשריות להוציא את הכתמים אך לצערי הבגד ים פשוט נהרס.
יצרתי קשר עם מוקד השירות, נאמר לי שהגעתי למוקד חיצוני ולכן ייקחו את פרטיי המקרה ויצרו עימי קשר, . שבוע לאחר מכן קיבלתי מכתב עם שובר לשמפו במתנה – פיצויי מגוחך בהשוואה לנזק.
מאז יצרתי קשר אינספור פעמים וכל נציג מבטיח שיחזרו אליי אך אף אחד לא חוזר.
לפני כשבועיים שלחתי פקס אך גם לזה לא קיבלתי התייחסות.
שמעתי על האתר שלכם רק לפני שבוע אני מקווה מאוד שתוכלו לסייע לי בבעיה שלי.
תודה מראש,
מלכה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצויי כספי בשויי הבגד ים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הנקל סוד שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
