|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב סכום גבוהה מהעסקה הרשומה |
נושא התלונה: |
| ידגרי חן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב אחד העם,11,ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני לתומי רכשתי מתקן למטבח שמכיל בתוכו ניילון נצמד ונייר כסף.
גם בחוברת ישרארכרט שקיבלתי הביתה היה כתוב שעלותו 59 שקל.
וגם באינטרנט באתר של עיסקה טובה כתוב סכום זה.
כאשר התקשרתי למוקדנית וביקשתי להזמין את המוצר מראש גם אמרתי לה שאינני מעוניינת במבצעים אחרים אך ורק במוצר אך היא מצידה אמרה שהיא חייבת להקריא לי.
בסוף השיחה סוכם על חיוב של המוצר הזה בלבד ע"ס 59 .
לתדהמתי חוייבתי בכרטיס אשראי ע"ס 108 שקל.
כאשר התקשרתי לברר זאת נאמר לי כי חוייבתי על דמי משלוח.
הזדעזתי אמרתי לה בפרוש לאחראית על שרות לקוחות כי לא נאמר לי שאחוייב על דמי משלוח ושאין הגיון ולא הייתי מסכימה להזמין אם הייתי יודעת שסכום של דמי משלוח זהה כמעט למוצר עצמו. איפה נשמע דבר כזה.
והיא מצידה אמרה לי שנאמר בשיחה שאחוייב.
אני בפרוש מודיעה שלא נאמר לי דבר כזה על שום דמי משלוח והם דחפו את הסכום הזה ללא הסכמתי וידיעתי.
אבקש את עזרתכם.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
עיסקה טובה סחר ושיווק בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
