|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת המוצרים גם לאחר הבטחה נוספת לבצוע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 20 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אחד העם,11,ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בקשתי להזמין את הנעלים שהוצעו לי כמתנה וכן שעון שהזמנתי מהקטלוג.הבטיחו תוך 14 יום. מאחר שלא הגיעה החבילה התקשרתי נאמר לי שאין נעלי גברים אמרתי שמראש בקשתי רק נעלי נשים אז הלכו לבדוק ולאחר המתנה רבה הודיעו שכבר שולחים והפעם לא אצטרך לחכות 14 ימים.גם הפעם כשניסיתי לבדוק מדוע לא היגיעה החבילה הודיעו לי שאין נעלי נשים במספר שבקשתי .הם לא טרחו להודיע שבכלל החבילה לא יצאה.שלחתי בפקסלמנהל את בקשתי לאחר תאור המקרה שלא יחיבו ולא ישלחו יותר כלום מלבד זיכוי
ברצוני לציין כי בזמן הזמנתי הראשונה נסתה ללא הרף אך ללא הצלחה לשכנע אותי להמשיך את החברות שתגמר בימים אלו הסברתי לה שאיני מעונינת כי היו לי הרבה בעיות באי קיום ההבטחות ולא רוצה יותר קשר מאותו רגע השתנה כל טון הדבור וסגרה בכעס.היתכן שיש קשר?האחרונה שהבטיחה היתה מלכה את שם הראשונה הלא נחמדה איני זוכרת.אשמח לתגובתכם
|
| עגמת נפש ואי אמון |
סוג הנזק : |
| זיכוי אם חויבתי ו וברור הענין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עיסקה טובה סחר ושיווק בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה אברהם-מנהל שימור ל |
שם ותפקיד: |
שוחחתי עם הלקוחה בתאריך 15/09 לקוחה קיבלה עדכון לגבי משלוח החבילה.
לקוחה הביעה עניין בחבילה |
תגובה: |
| לקוחה מעוניינת בחבילה |
פתרון: |
|
|
|
