|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עסקה ומנוי והפסקת קבלת אימיילים |
נושא התלונה: |
| רוזנפלד אייל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אחד העם,11,ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי למועדון לקוחות של עסקה טובה בעלות של 30 ש"ח לחודש תמורה לזה שאת ההזמנה הראשונה אקבל בחינם, בפועל שילמתי מעל 368. בנוסף הובטח לי ע"י הנציגה שלהם בשם נרקיס שמתי שארצה אול לבטל את המנוי.
כל פניותי לחברה להפסקת מנוי - טלפוניות ובכתב - לא נענו.
לפי הנציגה של החברה אני לא יכול לבטל את המנוי ואני אמשיך להיות מחוייב על ידם.
איך מרצון לקנות מוצרים בשווי של 150 ש"ח אני מחוייב בפועל 368 והפכו אותי למנוי ללא אופציה לביטול המנוי או העסקה?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול המנוי נקודה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עיסקה טובה סחר ושיווק בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה - מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוח היום 1912 והוא אמר שפנייתו טופלה כבר מזמן לשביעות רצונו והכל בסדר. |
תגובה: |
| ראה הנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
