|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קורס רענון נהיגה בוטל אחרי שחוייבתי במלוא הסכום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סחרוב 5 ראשל"צ |
כתובת: |
| סחרוב 5 ראשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 3 לאוקטובר 2010 נרשמתי לקורס רענון נהיגה במכללה למנהל בסניף סחרוב 5 ראשון לציון.
הקורס היה אמור להתנהל בתאריכים 22 ו24 לנובמבר 2010. והנציגה בטלפון אמרה שיתקשרו אלי מספר ימים קודם לכן להזכיר לי.
בתאריך 15 לאוקטובר ראיתי את החיוב בפירוט של כרטיס האשראי ע"י המכללה למנהל ע"ס 148 ש"ח.
ב21 לנובמבר יום לפני תחילת הקורס התקשרתי אל המכללה למנהל מאחר והם לא התקשרו אלי ולא ידעתי את הכתובת שלהם אך הגעתי לתקליט קולי שאומר שהקו לא מחובר. חיפשתי את אתר האינטרנט שלהם, אך לא מצאתי.
את הכתובת איתרתי דרך אתר אחר שבו היו פרטים של כמה מקומות בהם ניתן לעבור את הקורס בניהם המכללה למנהל וניגשתי לשם אך התקשתי לאתר את המקום ולא היה למי לפנות שיכווין אותי.
חיכיתי לתומי שמא יתקשרו אלי הם אך לשווא.
אתמול 14 לדצמבר החלטתי שחיכיתי מספיק זמן ובררתי עוד בנושא והבנתי שכנראה הקורס בוטל בגלל חילופים של זכיינים ע"י משרד הרישוי ושאני לא היחיד ואיתי ישנו עוד בחור שנרשם לאותו הקורס וחוייב ואני בטוח שישנם עוד אנשים.
התקשרתי למוקד אחר של המכללה למנהל והם טענו שהם לא עושים את הקורסים האלה והתנערו מכל אחריות. התקשרתי לחברת האשראי אך מצידם הם טוענים שמאחר והחיוב בוצע במלואו הם לא יכולים לעשות דבר בנדון.
למיטב ידיעתי מדובר בעבירה פילילית לבטל ככה קורס בלי הודעה מוקדמת אחרי שחוייבתי במלוא הסכום ופשוט לנתק את קוי הטלפון ואת אתר האינטרנט וכל אמצעי תקשורת אחר.
|
| לעבור את הקורס או לקבל זיכוי כספי מלא. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המכללה למנהל רשל"צ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
