|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא הוחזר שכר לימוד |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב. אני נרשמתי לקורס חשבי שכר בכירים ב מכללה למנהל. נרשמתי בינואר 2012. שילמתי דמי הרשמה ושכר לימוד באותו יום שנרשמתי נאמר לי שקורס נפתח ב18/03/12 כמובן מותנה במספר נרשמים. ב מרץ קורס לא נפתח אז אמרו לי לחכות עוד חודש אולי יפתח. אך עוד חודש קורס גם לא נפתח. אני שאלתי כמה נרשמים יש כבר? (אמור להיות מינימום 15) היה רק 5 נרשמים. אז ביקשתי לבטל קורס ולהחזיר לי את כספי. מנהלת סניף אמרה לי שאני אקבל זיכוי רק עוד 3 חודשים בש'ק בגלל ששילמתי בכרטיס דיירקט (חיוב מיידי). נכון להיום עברו 3 חודשים ועדיין לא קיבלתי שום החזר. במכללה לא נותנים שום תשובה מדויקת מתי אני אקבל ש'ק. תשובה שלהם מטפלים בזה כרגה בתל אביב בהנהלת חשבונות. ובניסיון להתקשר לתל אביב לטלפון שמסרו לי אין מענה בכלל
|
| החזר כספי מיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המכללה למנהל רשל"צ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליפז דניאלי א. פניות ה |
שם ותפקיד: |
התלמידה אכן נרשמה לקורס שנפתח באיחור.
החזר הכספים מבוצע באופן מרוכז פעם בחודשיים. המכללה מצרה על אי הנעימות שנגרמה.
|
תגובה: |
ההמחאה עבור גב' פיסרבסקי תישלח לשלוחת אילת כבר בשבוע הבא לצורך איסופה והתלמידה תזומן להגיע לאוספה.
|
פתרון: |
|
|
|
