| אי התייחסות לתלונתי בגין בעיה בריח הבישום שלהם |
נושא התלונה: |
| יום שישי 19 ספטמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון לב אשדוד באשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
למרות פניותי החוזרות בפקס מספר פעמים וגם אימייל ששלחתי לחברה אין מהם שום תגובה אפילו כזו המאשרת את קבלת פנייתי.
רצ"ב תלונתי:לכבוד:חברת בודי שופ
ת.ד 39071
תל-אביב
61390
באמצעות פקס:036742633
הנדון:בושם"WHITE MUSK"
לפני כחודשיים וחצי במהלך תקופת החגים חיפשתי לרכוש בושם מעניין ולא יקר במיוחד
חברתי למשרד המליצה לי על הבושם שלכם,בדיוק אז יצאתם במבצע של מוצר שני ב50% הנחה
(שהתפרסם גם בטלוויזיה)ואם לשפוט גם לפי ענן הריח שנדף ממנה כל בוקר,שמחתי על הרעיון ומהרתי לחנות (בקניון לב אשדוד)לרכוש את הבושם,המוכרת החביבה נתנה לי להריח מן הטסטר שהיה לה על
השולחן,ומיד בלי לחשוב פעמיים מהרתי לרכוש שני בשמים ואפילו עטפתי אחד באריזת מתנה.
בערב החג רססתי על עצמי כמות נדיבה מן הבושם ו...שום דבר,נתתי לבני משפחתי להריח-וכלום,לאכזבתי פתחתי את אריזת המתנה לבדוק אם גם שם אין ריח לבושם וכמובן שכך היה.
לא הרגשתי נעים לפנות אל החנות והנחתי שפשוט העור שלי דוחה את הבושם או משהו כזה,
שהרי זה ידוע שכל עור מקבל ריח של בושם בצורה שונה.
שני הבשמים נשארו כמו שהם בארון(ואפילו הקבלה נמצאת ברשותי).
הבוקר קבלתי מכם מייל המבשר לי שאוכל להגיע עם הקופון ששלחתם לחנות ולקבל תחליב רחצה במתנה,ספרתי על כך לחברתי למשרד,ולהפתעתי היא ספרה לי בדיוק את אותו דבר על הבושם שרכשה
אצלכם לאחר שהקודם ש"היה בעל ריח מדהים"נגמר לה והחדש שקנתה אין לו ריח בכלל.
גם בת דודתי משתמשת שנים בבושם שלכם ואמרה לי שאינה מבינה מה קרה
אני מקווה שתתיחסו לפנייתי ברצינות,כמובן אני גם מוכנה להגיע לחנות עם הבשמים והקבלה.
מן הראוי שחברה רצינית כמו שלכם תשקול ברצינות את פנייתי ואף תעמיד את הבושם לבדיקה במעבדה.
בכבוד רב,
לילי בן שושן
הציונות 20 דירה 14
אשדוד
050-2081107
[email protected]
|
| נזק גם כספי |
סוג הנזק : |
| שנציג החברה יצור עימי קשר ואקבל פיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
