|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אירוח במוריה קלאסיק ברמה של אכסניה/3 כוכבים |
נושא התלונה: |
| חלואני אייזיק |
שם/כינוי: |
| יום שישי 10 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סנט גורג 9 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בראש השנה הזמנתי במלון מוריה קלאסיק בים המלח 2 מיני סוויטה ו2 חדרים (חדר 29-28-26-24) ועליי לציין שנהנתי מרמת השירות והאוכל הנהדר ובמיוחד מהמשגיח שהיה גם חזן ותפעל את כל הפעילות הדתית בצורה יוצאת דופן.
לכן בחרתי במלונכם להתארח שוב והפעם לרגל יום נישואי רק אני ואשתי. אני חייב לציין שההבדלים בין המלונות הוא שמים וארץ !!! הרמה של מלונכם בירושלים נמצא מתחת לכל ביקורת ! לא יתכן שכאשר המלון ריק מאדם אמתין עד שעתיים לפני כניסת שבת כדי להכנס לחדר ובחדר מרפסת מטונפת אמבטיה עם פלורסנטים מרצדים סבוניה לא מלאה ובכלל אוירה קרירה מאד... אגב תאורה מאד מאד נמוכה( החלק הפנימי מאד חשוך כאשר כל המנורות פועלות) אך עד כאן לא התקוממתי ממלונכם. בארוחת ערב שיש הייתה ממוצעת מינוס אך אכילה... בבוקר לא היה מי שינהל את התפילות כמו שצריך... בכלל האור בבית הכנסת היה סגור ונאלצנו להתפלל במסדרון. ארוחת הבוקר הייתה משפילה ומביישת אכסניית נוער. לא יתכן שמלון 5* שאגב הוא בין היקרים לא מגיש שום דבר חםויתרה מזאת את האוכל ניתן למנות על יד אחת ??? ואלו הן - ביצה קשה קרה כקרח, פשטידת ירקות קפואה, ועוגת גבינה גם היא קפואה! שהסבתי את תשומת לב אחד האחראים הוא אמר שתכף הוא יביא "קצת בורקסים"... שאלו היו יבשים כאבן בקיצור רמה נמוכה מאד לארוחת בוקר ועוד של יום שבת??? לא מתאים בכלל במיוחד לאחר שאני מגיע מחופשה של 4 ימים באותו מלון הנושא את אותו השם אך שוב ההבדלים שמים וארץ! הייתי ממליץ לכם לפנות למלום שנמצא במרחק קטן ממכם שמו האייט ריגנסי שאגב הוא היה זול ממכם ב150 שקל אך שם לא מגישים אוכל קר ומגושם החדרים נקיים ומסודרים והשירות נפלא... שלא נדבר על הפעילות שהוא מספק ומתקני הבריכה והספא שאצלכם הם ממש ביזיון אבל על זה נדון לא במכתב זה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| תחליטו אתם אם אתם רוצים לשמר לקוחות כיצד עליכם לפצותם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלון נובוטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
