| השרות הגרוע של נציגינו בשגרירות אוזבקיסטן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ראשית כל, שלחתי את תלונתי למייל של משרד החוץ הרשום באתר הרשמי שלהם(!). קבלתי תשובה אוטומטית :
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
כלומר: המייל לא הועבר. לא מצאתי דרך אחרת/נוספת להגיע אליהם וזה משרד ממשלתי!
תלונותיי:
א.2 אחים שלי, אחד מאוזבקיסטן והשני מגרמניה היו צריכים להגיע ארצה לאירוע משפחתי. שלחתי מיילים ל-2 שגרירויות (בברלין ובטשקנט) למיילים הרשומים באתר עם שאלה: איך לקדם את נושא אשרת הכניסה לאחיי. תוך מספר ימים קבלתי תשובה מברליו. משגרירות בטשטנט - עד היום (יותר מחודשיים) אין כלום.
ב.
לפני כשבוע הגיעו מאוזבקיסטן אחי ואישתו. זה הביקור השני של אחי הזה בארץ.
אחי סיפר לי על השרות שהוא קיבל בשגרירותנו בטשקנט. תוך הסיפור התמלאתי בושה וכעס על אנשי השגרירות.
בשגרירות, ביוזמתםחייב לציין, החליטו לטפל ב"מולטי-ויזה" ולא חד פעמי והדבר סיבך את העניין, כי התחילו לדרוש כל מיני מסמכים חזויים ובגלל לחץ הזמן הדבר היה בלתי אפשרי להסגה. פנינו מיד למכר שלנו במשרד הפנים בבקשה לעזרה והבקשה זו הועברה לשגרירות.
צורת הדיבור של הפקידה והטיפול בהוצאת אשרת כניסה היו מעלבים, ללא התחשבות.
בין היתר, אמרה הפקידה: "תתביישו לכם על כך שפניתם לשגריר!" ואם כן, אז מה? זכותינו לפנות לכל אחד.
נראה לי שאנשי השגרירות "נדבקו" מהמקומיים.
אני ואבא שלנו, בן 89, עלינו ארצה בשנת 80. גרים כאן עוד 2 אחים שעלו ארצה ב-91.
יש לנו ילדים שנלדו בארץ ששירתו ויש כאלו שמשרתים עדיין בצה"ל.
אני בעצמי שירתתי בצבא שרות מלא והשתתפתי בשל"ג.
אחי הוא כבן 65 ולמרות שהוא בא לבקר את אבא ואת אחים דרשו ממנו "פנקס חייל" (או משהו כזה), למרות שהצבא הוא סיים כבר לפני כ- 45 שנה במדינה שאינה כבר קיימת עוד. חוץ מזה, מה זה קשור לנושא?!
דרשו להביא ממנו הוכחות לכך שיש לו אמצים לממן את שהייה בארץ (למרות שהוא בא למשפחה!), את הוכחה שיש לו בית, תעודות לידה של אבא, של כל האחים (!!!!!) ועוד ועוד.
מה זה קשור לאשרת כניסה בתור תייר ועוד המבקר את אבא ואת אחיו?
בנוסף, יש לאחי את כל הזכות להישאר בארץ ולא לחזור, בתור עולה חדש, אם יחליט על כך אפילו בנתב"ג.
בנוסף, כל הבקשות/דרישות האלו באו ללא התחשבות בכך שאחי היגיע לטשקנט ממרחק כ-120 ק"מ ולהביא את המסמכים ה"נדרשים" זו טירחה גדולה מדי.
בנוסף, הקונסול שלנו (חפ"ש) ראה את תעודת הלידה של אחי וקבע שהתעודה הינה מזוייפת! נניח שזה נכון, אך זו התעודה שאחי קיבל עם לידתו ומין הסתם לא יכול להיות אחראי למסמך הזה. אני שואל: מה זה קשור לאשרת כניסה למדינה בתור תייר?
הדבר עובר את כל הגבול!!!
ההתייחסות מזלזלת של כל הנוגעים בדבר בשגרירות, ללא כבוד לאנשים וגם למדינתנו!
למה כשאני מגיע לשגרירויות אחרות בארץ אני מקבל יחס מכבוד (חוץ מכמה מדינות והם יודעים היטב על מי אני מדבר).
האנשים שבאים אלינו ופוגשים יחס כזה, נפגעים אך שותקים, כי ככה הם רגילים שם בכל המשרדים המקומיים. הפגיעה נשארת.
הייתי שמח שהיחס לאנשים בשגרירות תשתנה ולא ישכחו את מי הם משרתים ואת מי הם מייצגים שם, בפרונט.
בברכה,
שמעון דוידוביץ
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לשנות את היחס כלפי כל אדם שמגיע לשגרירותינו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
