|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה ברשום על אריזת טיטולים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי טיטולים מסוג אקסטרה דריי (הוכחת קניה 7290000194394 ). הוצאתי מהחבילה טיטול אחד וגיליתי שהכתוב על האריזה מטעה מהסיבות הבאות:
א. לאחר שהתרשמתי מהאריזה החדשה ומהכתוב "חדש מערכת ספיגה משופרת", נדהמתי לראות כי המוצר הוא לא אחר מטיטולים במגע ניילון, אותם קניתי לפני כ 15 שנה.
ב. על האריזה כתוב 3-6 ק"ג, אך ילדי השוקל 5 ק"ג וכמעט לא ניתן לסגור את המדבקות על מותניו.
התקשרתי לשרות הלקוחות שלכם ונענתי לא באדיבות כי מאחר והמוצר אינו פגום לא ניתן לעשות דבר.
לאחר ש"התווכחתי" עימה היא הבטיחה שתעביר את התלונה ויחזרו אלי אך עד היום לא חזרו אלי.
כלקוחה ותיקה שגידלה 6 ילדים עם מוצריכם אני מצפה ליחס טוב יותר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חוגלה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
