| "האגיס ג'ינס"-פשוט אכזבה |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דרך ת"א רמלה מחסני הסוכנות צריפין |
כתובת: |
| ת.ד 231 רמלה 72101 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אחרי התרשמותי מהפרסומות ומכתבות פרסומיות על המוצר החדש של האגיס בעיצוב של ג'ינס, החלטתי להוציא מכיסי 70 ש"ח באופן חד פעמי ולנסות על ילדי את העיצוב החדש.
להפתעתי-אין כמעט כל קשר בין המוצר בטלויזיה ובעיתון לעומת המוצר שארוז בתוך החבילה. הצבע דהוי, המדבקות לבנות כמעט ואין דימיון לג'ינס אלא רק אם מתעמקים.
החלטתי לפנות אל שירות הלקוחות ולהפתעתי אלא ניסחו את התגובה כך "זה טלויזיה זה לא יכול להיות דומה"...מה?איך זה יכול להיות לא דומה אם זה אמור להיות אותו המוצר, ואם לא אז זאת הטעייה של הציבור.אני קונה אריזה סגורה בידיעה שאני אקבל את אותו המוצר...הפיתרון שלהם היה קופון הנחה לרכישה הבאה,לא משהו שאני ממש אצטרך כי אני פשוט מאוכזבת מהחברה וציפיתי לתשובה אחרת.ביקשתי אריזה חלופית במתנה והנציגה סירבה...
אני מצפה לפיצוי הולם, בחבילה שרכשתי אני כמעט לא השתמשתי,אם הם רוצים אותה בחזרה תמורת זיכוי אני גם מוכנה...
קיבלתי את הזיכוי בסך 10 ש"ח לקנייה בסופר פארם ובניו פארם שם המחיר הוא כמעט כפול מחנויות אחרות...ממש מגוחך...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא ופיצוי על עגמת הנפש ועל ההטעייה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
