|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סדרת חיתולים פגומים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחבילת חיתולי PREMIUM נמצא כי כשליש מהחיתולים לא ניתנים לשימוש בשל חיבור לקוי באופן מהותי של המדבקות הנמתחות. מדובר בחבילה שעלותה כ60 ש"ח ולא סבירה כמות פגימה שכזאת (בפרט כאשר אנו משווים לנסיון העבר בחיתולים אלו כמשתמשים ותיקים לאורך כחמש שנים)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם בנסיבות המקרה ומתן התייחסות רצינית לעני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חוגלה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גושן מאירה - מנהלת שרו |
שם ותפקיד: |
אנו מצטערים על התקלה.
כל פנייה אלינו היא פניה בונה .
גב' פוגל לא פנתה אלינו.
כל שעליה לעשות הוא לשלוח דוגמא של חיתול המאפיין את התקלה ואנו נפצה אותה. |
תגובה: |
| ברגע שיגיע אלינו החיתול אנו נשלח לגב' פוגל פיצוי |
פתרון: |
|
|
|
