| טרטור לקוח וחוסר מקצועיות ברמה מחפירה!!!!!! |
נושא התלונה: |
| רביבו עדי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רציתיל להגיד שבחיים לא התייחסו אלי בצורה כל כך מחפירה כמו שהתייחסו אלי בחברתכם!
אני לפני כחודש יצרתי קשר עם השירות לקוחות שלכם, לאחר שהתגלתה בעיה בטיטולי האגיס שלכם. שוחחתי עם אחת הנציגות והובטח לי שיבוא אלי לאסוף את הטיטולים הפגומים ויתנו לי חדשים במקומם. חיכיתי שבועיים-שלושה ששליח יגיע והוא לא הגיע. ניסיתי התקשר לשירות לקוחות שלכם ואין מענה ,השארתי הודעה בתא הקולי וכמובן שלא חזרו אלי!! אחרי שכמה ימים התקשרתי , סוף סוף ענתה לי אחת הנציגות שלכם בשם תמרה ,הסברתי לה את הבעיה והיא חיפשה את הפרטים שלי במחשב, היא לא מצאה אותי במחשב ואמרה לי שאני לא התקשרתי. אני הייתי בהלם!!!!! הנציגה אמרה שהיא תשלח לי בדואר מעטפה ובה אני אכניס את הטיטול הפגום,אמרתי לה שהובטחו לי חבילות חדשות ואני לא מתכוונת לחכות כל כך הרבה זמן על מנת שיטפלו לי בבעיה,ביקשתי לשוחח עם מנהלת,(חיכיתי שעה על הקו)שוחחתי עם תמרה מנהלת קשרי הלקוחות שלכם. היא גם כן חיפשה את הפניה שלי ולא מצאה . לאחר שיחה ארוכה ומתישה הוחלט לשלוח לי שני שוברי טיטולי האגיס בדואר (ולי יש בבית 3 חבילות טיטולים) הייתי כבר עייפה ועצבנית מהכוחות שחברתכם לקחה ממני אז אמרתי שאני מחכה. בקיצור,חיכיתי כמעט שבועיים לשוברים,והם לא הגיעו!! התקשרתי שוב,חיכיתי 15 דק' על הקו שנציג יענה לי ,שוחחתי עם נציגה ולמרבה הפתעתי אמרה לי שוב שהיא לא מוצאת את הפרטים שלי במחשב, זה כבר היה יותר מדי !!!!!! לא האמנתי למשמע אוזני.
ביקשתי לשוחח עם מנהלת הקשרי לקוחות שלכם מירה , היא לא היתה ואני עדיין מחכה לטלפון ממנה. אני רציתי להגיד שבחיים שלי לא ראיתי חברה כל כך חסרת התחשבות ובלתי מקצועית שכזאת ,גרמתם לי להרגיש כאילו אני שקרנית! רק רציתי לקבל את מה שהובטח לי וזה לא בחינם כי אני שילמתי על זה!!!!!
וקיבלתי מוצר פגום.תתביישו לכם, אני לא אמליץ עליכם ועל המוצרים שלכם כי איכזבתם אותי. חבל שגם ביזבזתי כל כך הרבה זמן וכסף על השיחות שלי איתכם.
|
| עלבון,בזבוז זמן,כספי |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
