| טרטור וסחבת בטיפול |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת "מתן חן" שלום,
לפני כחודשיים, אני ואשתי הגענו לסניף שלכם בירושלים ע"מ להנפיק תעודת זכאות ואישור לפרוייקט דיור בר השגה (כל זאת שנוכל להגיש הצעה בפרוייקט שעתיד להפתח במודיעין).
במעמד החתימות בסניף, התבקשנו גם אני וגם אשתי להגיע ולכן לקחנו במיוחד יום חופש מהעבודה, דבר שלא היה פשוט עבורינו כלל.
חתמנו על כל הטפסים מול נציגה בשם נינל ולאחר כשבוע וחצי, קיבלנו תשובה שאושרה בקשתינו ואנחנו יכולים להגיע לקבלת האישור המיוחל.
מפה התחיל כל הטרטור.
נאמר לנו ש2 בני הזוג חייבים להגיע ע"מ לקבל את האישור וכשאמרנו שכבר היינו שנינו במעמד הבקשה ואין באפשרותינו לקבל יום חופש יותר במקביל ולהגיע במיוחד ממודיעין, נתקלנו באוזניים ערלות - כולל ההנהלה.
היחידה שנסתה להיות צדיקה בסדום היא נינל שאמרה לנו שהיא תוכל לתת לאחד מאיתנו רק בסניף שלה - ירושלים את הטופס, קיבלה ככל הנראה "על הראש" מכיוון שלאחר שיחה עם ההנהלה, היא התקשרה אליי ואמרה לי שגם בסניף ירושלים כעת עליי להגיע עם אשתי.
אין במודיעין סניף של "מתן חן". אין באפשרותינו להגיע לירושלים שוב פעם וגם לא לקחת חופש יחדיו ולצאת למסע בכל סניף אחר (מסיבות כלכליות שבגללן אנו גם זכאים להרשם לדיור בר השגה).
אני מצטער שפניתי לחברת "מתן חן" בבקשה להנפיק לי את אישור הזכאות ולא פניתי לחברה אחרת כמו "עמידר" וכו'. ציפיתי מחברה שאמורה לשרת אוכלוסיות חלשות, שתדע להקל במצב ולא להרע אותו.
אבקש להתחשב במצבינו ולבדוק איך בדרך הקלה ביותר נוכל לקבל אותו.
אציין, שהצעתי שאשתי תשלח איתי יפוי כוח חתום על ידה שגם כן נתקל בסירוב ובטח שלא לקבל את האישור בדואר.
בברכה,
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
