|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקה של סט כלים המתאימים לכיריים אינדוקציה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני רכשתי לפני כחודש ברשת א ל מ מוצרי חשמל {כיריים אינדוקציה סימנס תנור פירוליטי סימנס וקולט של בוש} על הכיריים היה מודבק שלט פרסום אשר אמר שבקניית כיריים אינדוקציה לקוח מקבל סט סירים במתנה ובחנות נאמר לנו שההספקה של המתנה מתבצעת ע"י טכנאי שרות שמגיע לפתיחת כיריים.לאחר קבלת המוצרים הביתה הוזמן טכנאי לפתיחה אך הגיעה ללא המתנה ואמר שאנו צריכים לפנות לחנות {א ל מ}בכדי לקבל את הסט.לאחר פניה לחנות ובירורים רבים בטלפון בין חנות לתחנת שרות הובטח לנו שטכנאי מביא את המתנה אלינו הביתה ביום א' 29.04.2012 ובאמת הטכנאי התקשר לאישתי ואמר שאין את הסט במלאי אך אם היא רוצה לרכוש אותו אז הוא כן יכול להביא.חוצפה כזו אני לא ראיתי ובשרות כל כך גרוע לא ניתקלתי.אינני מבקש לדבר עם דרג הגבוהה בשרות לקוחות והספקה מיידית של המתנה.אם אין באפשרותכם לספק את המובטח נא להסוף את המוצרים מביתי ולהחזיר את הכסף ששולם עבור המוצרים פלוס פיצוי על עוגמת נפש.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הספקה מיידית של המוצר + פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
BSH שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
