|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל בסניף KSP ברמת אביב רחוב טאגור |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| טאגור 38 |
כתובת: |
| רמת אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-16/8/16 בשעה 1800 נכנסתי לסניף הרשת ברמת אביב שמנוהלת ע"י בחור בשם שלומי וייצמן.
למרות שאני תושב השכונה, אני משתדל להימנע מלקנות בסניף זה בגלל שלומי: מדובר באדם לא סמפטי בעליל, גס רוח, אין לו שמץ של רצון לשרת את הלקוח , הוא בכלל לא מנסה לעזור אלא רק לסיים את המכירה להעביר את אמצעי התשלום אצלו ולהמשיך ללקוח הבא כמו בסרט נע.
אי לכך, אני נוהג לקנות בסניפים אחרים של הרשת.
מאחר והקנייה הייתה דחופה החלטתי לחרוג ממנהגי.
שאלתי מי בתור והסתבר לי שכולם בתור למחסן לקבל את המוצרים שלהם.
שלומי היה עסוק ב-2 הטלפונים (נייד ובזק) הוא סימן לי לשבת מולו.
החנות הייתה מלאה באנשים שעמדו בתור לדלפק המחסן.
במשך עשר דקות בזמן שהוא שוחח ב-2 הטלפונים נאלצתי להמתין.
כשהוא התפנה אליי מישהי בתור למחסן ושוחחה בטלפון פתאום אמרה שהיא לפניי. הופתעתי!
כי כששאלתי מי בתור היא לא אמרה כלום ותמהתי למה היא לא ניגשת לשלומי אלא מדברת בטלפון.
שלומי פנה אליי בגסות ואמר אתה החלטת לסדר פה את התור?
עניתי לו שמאחר והוא עסוק מישהו צריך לסדר אותו.
הוא אמר שהוא מנהל את החנות ואני בוודאי שלא מתאים לנהל אותה.
עניתי לו שגם הוא לא כ"כ מתאים.
הוא ענה לי שרק נכנסתי ואני עושה לו בלגן וסילק אותי מהחנות.
לא רק ששלומי לא שירת אותי הוא העליב אותי והשפיל אותי בפני לקוחות אחרים.
המנהל הזה הוא בושה לרשת ואני מצפה שיסולק מהרשת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מצפה לפיצוי כספי ושהמנהל הזה הוא בושה לרשת ואני מצפה שיסולק מהרשת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
KSP שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
