| יחס מתנשא ומביך |
נושא התלונה: |
| יום שני 20 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף דרך השלום |
כתובת: |
| דרך השלום |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
זו פעם שנייה שאני נכנס לאותו סניף ונתקל ביחס מתנשא ומביך.
חוסר הסבלנות של המוכרים עובר כל גבול.
פניתי לאחד מהם, כאשר היה פנוי ושאלתי שאלה וגם קיבלתי תשובה
מהירה תוך נימה חסרת סבלנות.
לאחר חצי דקה התיישב מולו לקוח, אך טרם החל לדבר ושאלתי שאלה נוספת
תוך כדי עמידה, ואז המוכר התפרץ עלי בזעם מול אנשים, אז נסוגתי לאחור.
המתנתי בתור והתיישבתי ליד מוכר אחר.
גם במקרה הזה, הוא היה חסר סבלנות.
יותר מקוממת אותי העובדה ששאלתי לגבי דיסק קשיח חיצוני
והמוכר הראשון אמר שהוא נמצא במלאי (מבלי לבדוק אפילו),
ולאחר שהמתנתי 20 דקות, התיישבתי מול מוכר אחר והוא אמר שקיים רק דיסק קשיח אחד במלאי וזה לא הדגם שביקשתי, אותו אחד שהמוכר הקודם אמר שכן קיים במלאי.
אז לסיכום, לפני כשנתיים או יותר קניתי מסך והיו שם אותו צוות מוכרים
והתנהגו באופן דומה, ולא פעם שמעתי גם מחברים שזה היחס הקבוע שם.
מתנשא, חסר סבלנות, מלחיץ ולא נעים בכלל.
לקוחות חוזרים בכל זאת, אולי בגלל המחיר או אמינות המוצרים..
אבל זו לא דרך וזה בסוף יתפוצץ לחברה בפרצוף.
אני מעדיף לשלם 50 או 100 ש"ח יותר אבל לקבל יחס טוב.
אני פשוט לא מעוניין לחזור לשם אחרי יחס שכזה.
איתכם הסליחה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| ללמד את המוכרים לדבר עם לקוחות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
