|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חבילות במבצע בקניית מחשב נייד |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מחשב נייד ב 29.10.08. ב 23.11.08 התגלה לי כי ישנן חבילות במבצע בקניית מחשב נייד ולכן הגעתי לחנות לבקש לרכוש אחת החבילות במבצע ונמסר לי שזה אינו אפשרי כי "המחשב אינו נותן". ביקשתי לדבר עם אחראי והמוכר אמר שהוא מנהל הסניף ואין מה לעשות. יחס מגעיל ומזלזל. ביקשתי לדבר עם מישהו מעליו ואמר שזה המנכ"ל ולך תחפש אותו. שוב גועל נפש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זכות לרכוש חבילות במבצע בקניית מחשב נייד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
KSP שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לירן,שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הוצא ללקוח ברגע הריכשה לקבל את חבילת ההטבות ,אך הוא סרב.
הלקוח חזר אלינו ונאמר לו ע"י נציג המכירות שעבר זמן לא סביר ולכן לא יהיה ניתן לקבל את חבילת ההטבות.
|
תגובה: |
| חזרנו ללקוח והעניין טופל מולו ,הוא יגיע לסניף לאחר סיכום עימו. |
פתרון: |
|
|
|
