|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבאתי מצלמה עם בעיה וחזר שבור |
נושא התלונה: |
| גואטה מיכאל |
שם/כינוי: |
| יום שישי 23 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב אלמבי 82 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום בתאריך 23.02.07 נמסרה מצלמת סטילס לחנות camera.co.il
באלמבי 82 לתיקון כפתור תפריט.(טופס שרות : 31/011149) שבו כתוב: כפתורי MENU ופלש לא עובדים חסרים 5 ברגים יש סימני מכות בפינות הצעת מחיר כולל סוללה 200NP חליפית בלבד.
המוכר בדק את דבריי שאכן כפתור לא עבד בהדלקת המצלמה הפעיל אותו.
רשם את פרטי התקלה ושלך אותו לחברת H4.
אחרי שבועיים התקשר אלי טכנאי מ H4 ואמר לי שאחרי בדיקה של המצלמה נמצא שהם לא רוצים לתקן אותו כי צריך להזמין את החלקים ושלך חזרה את המצלמה לתל אביב.
קיבלתי SMS מחברת camera.co.il לבוא לקחת אתו.
ביום שישי ב09.03.07 כשבאתי לקחת את המצלמה בדקתי אותו וראיתי שעכשיו גם המסך לא עובד יותר ואי אפשר להפעיל את המצלמה. המוכר אמר לי שאולי הסוללה חלשה ושאני אחזור הביתה להטעין אותה ולבדוק שוב כי לא היה לו סוללה טעונה לבדיקה.
אחרי טעינה של הסוללה עדיין זה לא עבד והחזרתי את המצלמה לחנות ב 16.03.07 והם שלחו את המצלמה ל H4 אבל הפעם לא מילה מה שלא עובד ושאני עוד פעם מביא לא סוללה כי הוא אמר לי שזה כמו בפעם הראשונה.
H4 התקשרו אלי ואמרו לי שעלות התיקון היא 490 ₪.
אני הסברתי להם שבאתי מצלמה עם בעיית כפתור אבל ששער המצלמה עבד עם לא הייתי כותב מצלמה לא עובדת בכלל , וביקשתי שיחזירו לי מצלמה כמו לפחות שהיא הייתה לפני.
הם ענו לי שזה טריק מוכר לבוא עם מצלמה שבורה עם בעיה A לשלוח לתיקון עם בעיה B ואז לטוען שהם שברו אותו.
אני טענתי שהמוכר בדק אבל H4 טוענים שהמוכר לא טכנאי ואין לו סמכות להגיד עם המצלמה הייתה תקינה.
שורה תחתונה עכשיו יש לי מצלמה יותר שבורה מי איך שהיא הייתה ואף אחד לא רוצה לקחת אחריות.
כשקיבלתי את המצלמה חזרה הוא היה בלי סוללה והמוכר אמר לי שלא הבאתי אותו עם מצלמה, אחרי ויכוח ושרות של המכר מאוד לא מנומס התקשרתי ל 4H הסתבר שהם שכחו לשלוח אותה והם שלחו אותה.
עכשיו אין לי מצלמה בכלל
כל השיחות האלו נעשו עם מנהל מעבדה אריאל מ H4
קבוצת 4H 1700701080
קאמרה 03 5178885
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| או שיתקנו או יתנו לי מצלמה אחרת/חילופי המקביל אליו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
4H שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
