|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד אחריות למצלמה חדשה!! בקושי חודשיים בשימוש |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| הר החוצבים ירושלים רחוב קרית המדע 4 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20-04-2009 הגיעה אליי מצלמה דיגיטלית מסג פנסוניק. בקושי הספקתי להינות ממנה והשתמשתי בה בקושי כפעמיים. לפתע המצלמה הפסיקה לעבוד ונתקעה לי לאחר בקושי חודשיים של שימוש. שלחתי אותה לחברת 4H למעבדה. כאשר ניסיתי לברר מה קורה לגבי המצלמה לקח לי יומיים של טלפונים ופקידה לא כל כך נחמדה בשם שסה "ניסתה" לעזור לי אלא שבמשך יומיים ורק לאחר עצבים מיותרים סוף כל סוף העבירה לי את המנהלת שלה בשם אורטל. כאשר דיברתי עם אורטל הסברתי לה את מהות העניין והיא אמרה לי שתבדוק זאת ותחזור אליי. אכן היא חזרה אליי אך תשובתה הייתה מפתיעה. היא אמרה כי מהסוללות של המצלמה (סוללות נטענות שרכשתי עם המכשיר) נזלו לתוך המכשיר ולכן יעלה לי תיקון כ290 ש"ח. הסברתי לה שיש לי אחריות של 4 שנים! על המצלמה ושבקושי הספקתי להנות ממנה. היא אמרה שתחזור אליי וכשחזרה אליי אמרה לי שהיא מוכנה ללכת לקראתי ולעשות לי את התיקון ב199 ש"ח. הסברתי לה שזו חוצפה כיוון שזו איננה בעיה שלי וכי זה סוללות שרכשתי מהם ויש לי קבלה גם על הסוללות וגם על המטען. אך היא עדיין בשלה ורוצה שאני אשלם על התיקון.
לדעתי זו חוצפה כיוון שזוהי מצלמה חדשה. יש לציין שרכשתי מצלמה זו דרך אולסייל אך כל הקבלות והמצלמה קשורים רק לחברת .4H
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| סכום כספי של 299 ש"ח במקום בחינם על חשבון אחריות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
4H שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
