| הזמנתי מצלמה והיא לא סופקה לי. |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קרית המדע 4 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
להלן מכתב תונה אותו אני שולח לחברה ואשר מתאר את השתלשלות העניינים אודה לעזרתכם, יעקב.ב"ה
ל' אב התשס"ט
20.8.09
לכבוד שירות הלקוחות חברת H4
א.ג.נ שלום,
ביום 27.7.09 הזמנתי מכם, באמצעות אתר האינטרנט getit, מצלמת Olympus SP560 UZ מס' הזמנה 257976 (מצ"ב אישור ההזמנה שנלח לדוא"ל שלי), המצלמה הוצעה במחיר מדהים של 999 ₪ (ומשלוח בסך 39 ₪) בעוד מחירה הזול ביותר בשוק הינו 1399 ₪ , אולם עד היום 20.8.09 היא עדיין לא הגיעה, דברתי מס' פעמים עם נציג בהתחלה אמרו שחסר במלאי וניסו להציע הצעה למצלמה אחרת (והייתי מגדיר אותה כהצעה מגונה שכן הציעו מצלמות במחיר שיקר כמה עשרות שקלים מהמחירים באתרים אחרים שהגעתי אליהם בקליק פשוט באתר זאפ אותו גם הנציג יכל לעשות לו רצה), לאחר כשבוע התקשר אלי נציג ושמו ברוך ואמר שהמצלמה הגיעה ותשלח אלי, לאחר שעבר שבוע והיא לא הגיעה התקשרתי ונציגה שוב חזרה על הטיעון הלעוס שאין במלאי ושוב הציעה הצעות מגונות, אמרתי לה באופן חד משמעי שאני מעונין אך ורק במצלמה הזו ושאני מוכן לחכות, לאחר מעל שבוע, אתמול פניתי אליכם שוב בכדי לדעת אם היא הגיעה למלאי ואז כשלושה שבועות לאחר ביצוע ההזמנה, מודיעה לי נציגה ששמה אורטל כי המצלמה לא קיימת במלאי וגם לא תהיה אי פעם, נראה לענ"ד שאם המוצר לא נמצא במלאי אל לכם להציעו למכירה ואם החלטתם בכל זאת להעמיד אותו למכירה, ובצעתם הזמנה, חובתכם הבסיסית לעמוד בהבטחה ולשבור את הראש איך להשיג את המוצר, משום מה חש אני שהדבר היה מכוון בכדי ללכוד אותי, בשל המחיר המיוחד ואז לספר לי שאינה קיימת ולנסות ברגעי לחץ למכור לי מצלמה אחרת (לעיתים נחותה יותר) במחיר יקר יותר לפחות במאתיים ₪ ולרוב כאמור במחיר יקר יותר מאשר מחירה באתרים זולים באינטרנט נראה לענ"ד כי מדובר בשיטה אפילה ולראיה אפנה את תשומת לבכם לכך שגם באתר שלכם באילת, ממשיכים נוהגים ככל הנראה באותה דרך נלוזה, שם למרבה הפלא המוצר מוצג לראווה ויסופק מיידית, נא עיין בלינק הבא http://www.cameraeilat.co.il/sale.asp?pid=1839.
אשר על כן אבקש לטפל בנושא באופן דחוף ביותר, החופש הגדול אוטוטו נגמר ומצלמה אין, אינני מוכן לביטול העסקה, עליכם לקיים את חלקכם בה ככתבו וכלשונו, לחילופין לשלוח לי דגם אחד מעל לדגם המצלמה הנ"ל דהיינו - Olympus SP565 UZ, כמוכן, אשקול לקבל הצעה למצלמה שהיא שוות ערך במחירי השוק דהיינו כ1399 ₪.
במידה ובפרק זמן סביר של שבוע מיום קבלת המכתב, לא אקבל הצעה הוגנת, אראה בזאת הפרה של העסקה ואשקול פנייה בתביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, אנא מנעו ממני ומכם את אי הנעימות שבצורך לפנות לערכאה השיפוטית.
בתקווה לטיפול מהיר ובתודה,
יעקב צורישדי
הפלמ"ח 11 ת"א 67065
0544347393
אישור הזמנה מספר - 257976
מתאריך: 27/7/2009
יעקב צורישדי היקר/ה
אנו שמחים שרכשת את המוצר/ים מהמוכר: 4H סחר בינלאומי בע''מ באמצעות אתר GETIT,
ומקווים שתפיק ממנו את מלוא ההנאה.
המוצר/ים ישלחו ל:
יעקב צורישדי
הפלמ"ח 11 1 1
תל אביב - 67065
077-3305838
054-4347393
כרטיס האשראי שיחוייב מסתיים בספרות: 5157.....
* למוכר קיימת הזכות לבטל את ההזמנה במידה ופרטיך אינם מלאים/מדוייקים.
סה''כ דמי משלוח מחיר כמות תשלומים שם המוצר
₪ 1,038 ₪ 39 ₪ 999 1 1 מצלמה דיגיטלית 8MP OLYMPUS דגם: SP-560UZ
₪ 1,038 סה''כ לתשלום כולל דמי משלוח ומע''מ
המוצר: מצלמה דיגיטלית 8MP OLYMPUS דגם: SP-560UZ
יסופק ע''י המוכר: 4H סחר בינלאומי בע''מ
אופן משלוח: שליח/מוביל בתיאום
* זמן אספקה: עד 14 ימי עבודה
כתובת: קריית המדע 4 ירושלים. הספק שולח את המוצר לכתובת הקונה בלבד
פקס: 02-5860126
טלפון: 1700-701-080
ח.פ.: 511551715
* החל מיום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| משלוח המוצר או לחילופין דגם אחד מעליו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
