| אי כיבוד מנוי מהעבר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ביאליק ר"ג |
כתובת: |
| רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברשותי כרטיס מנוי של רשת בתי הקולנוע של לב שנותרו בו עוד שני סרטים ביתרת זכות.
לפני כשבועיים הגענו לקולנוע לב ר"ג ונאמר לנו כי תוקף המנוי פג.
הופתענו מאוד הכיצד, ובמיוחד בימים אלה של חוקים להגנת הצרכן, שני סרטים להם שלמנו בכסף מלא הלכו לאיבוד. ממתי יש תוקף לכסף ששולם מראש על מוצר?
יתירה מכך, האחראית אמרה שרק אם נחדש מנוי מלא נוסף, שני סרטים אלו יתווספו לנו ליתרה החדשה. זו למעשה התניית שירות בשירות שלדעתי זו עבירה בחוק הצרכנות.
באותו רגע יצאנו ולא נכנסנו כלל לסרט אצלם והלכנו לקולנוע אחר.
מיותר לציין שהיו כמה פעמים שבאנו לשם ושכחתי להביא את כרטיס המנוי אתנו וכמובן שלמנו באופן מלא על כרטיסים.
מעולם לא שמעתי על יחידות מוצר שמשלמים מראש ותוקפן פג. יש לי מנוי כזה לשטיפת רכבים ומעולם לא הגבילו אותו בזמן קצוב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיכבדו את מה שנותר, ולדעתי אפילו צריך לפצות אותנו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
