|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הנדון:הארכת מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קולנוע לב מנדרין ת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ברשותי מנוי שלכם מספר מנוי 229663 את המנוי קיבלתי במתנה מדודתי אך לצערי עקב עומס בלימודים שכחתי בכלל מהמנוי.
ובאחד מן הימים כאשר עשיתי סדר בביתי מצאתי את המנוי אך לצערי גיליתי שתוקפו פג.
התקשרתי לשירות הלקוחות שלכם בבקשה להאריך את המנוי אך נתקלתי באטימות הפתרון היחידי שהציעו לי הוא לחדש את המנוי
ואז אוכל לקבל את 4 הכרטיסים שנותרו במנוי.
פתרון זה אינו רלוונטי בעיניי מכוון שבתקופה זו מצבי הכלכלי רעוע, ואין לי כרגע עוד כסף בשביל לחדש את המנוי. דבר שהוא בגדר מותרות.
לכן אני פונה אליכם ומבקש שבאופן חריג ובטור מחווה שירותית תתנו לי לנצל את 4 הכרטיסים שנותרו לי במנוי.
יש לציין שכאשר רכשתי את המנוי הובטח לי בבית קולנוע מנדרין בת"א שכאשר יהיה לי יומולדת ישלח לביתי סרט DVD, אך לצערי מסיבה שאינה ידועה לי לא קיבלתי את סרט הDVD.
פתרון:שתינתן לי האפשרות לנצל את 4 הכרטיסים הנותרו במנוי+סרט הDVD שהובטח לי במעמד רכישת המנוי ושלא קיבלתי!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שתינתן לי האפשרות לנצל את 4 הכרטיסים הנותרו במנוי+סרט הDVD שהובטח לי במעמד רכישת המנוי ושלא קיבלתי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קולנוע לב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
