|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צלחת לוויין של יס |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 29 ינואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בעלי ואני גרים בדירה שבבעלות הוריי בראשון לציון.
עברנו לדירה לפני מס' חודשים, ולפני מס' שבועות שמנו לב כי יש צלחת ענקית של חברת יס מעל חלון חדר השינה שלנו.
הדבר מפריע לנו מאוד מאחר ואנו יודעים כי ישנה קרינה בצלחת כזו.
העניין המגוחך בכל הסיפור הוא שאנחנו אפילו לא לקוחות החברה!
פנינו למוקד שירות הלקוחות מיד כשגילינו זאת על מנת שיזיזו את הצלחת. נאמר לנו כי הדבר יתאפשר רק אם יינתן אישור בכתב של ראש ועד הבית.
החתמנו את ראש ועד הבית ושלחנו לחברה.
נאמר לנו כי האישור הזה אינו מספיק מאחר ומדובר בשטח שהינו בבעלות פרטית. הם גם אמרו לנו שהאישור שנמצא בידיהם משנת 2002 גם הוא חתום בידי ראש ועד הבית של אז ומודים כי זה אינו תקין ואמרו שאם נרצה אז נוכל לפנות באמצעות עו"ד כי אין להם איך לעזור לנו.
אם נרצה להזיז את הצלחת, ניאלץ להחתים את הדיירת המתגוררת בצידו השני של הבניין.
מעולם לא ביקשו את אישור הוריי - לא בע"פ ולא בכתב - לשים את הצלחת במיקומה הנוכחי בשנת 2002 או בכל שלב אחר!!!
ועד הבית הסביר לדיירת והחתים אותה על הטופס. הדיירת הזו לקוחת יס.
את הטופס העברנו לחברה. לאחר שהגיע טכנאי וראה כי הדיירת לא כל כך מבינה במה מדובר, החליט שאינו מבצע את ההעברה "עד שלא נגיע להסכמה".
יש את חתימת הועד ואת חתימת הדיירת. איזו עוד הסכמה הם רוצים??
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הזזת הצלחת בדחיפות!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
אבקש לעדכנך, כי במידה והותקנה צלחת ב"קיר מבנה", יש להבין כי לא התאפשר התקנה על הגג או במיקום אחר.
כמו כן, כאשר כל מקרה נבדק לגופו, תיאום הזזת צלחת מתבצע בהתאם לאישורים המתאימים ובתיאום מול הלקוחה.
לבסוף, ניתן אישור רשמי מהמשרד לאיכות הסביבה בדבר חוסר פליטת קרינה של צלחות yes "הקרינה אינה אפשרית מפני שצלחות קליטת הלווין משמשות לקליטה פאסיבית בלבד, בדיוק כמו אנטנות הרדיו שבמכוניות ואנטנות הטלוויזיה שעל הגגות. הצלחת של yes אינה משדרת קרינה והמשרד לאיכות הסביבה אישר כי לא נפלטת קרינה מהצלחת הלווין" .
|
תגובה: |
| ראו תשובה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
