|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התקנה של ממירים< |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 30 אפריל 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ההתקנה לא בוצעה כמו שצריך שבסיום הלקוח נשאר בלי ממירים ובלי צפייה בטלוויזיה ובלי טכנאי שהיה אמור להגיע היום בין השעות 16.00-18.00 היחס משפיל ופוגע חוסר אמון .אני לא מבקשת אני דורשת עבור הכסף ששילמתי על ההתקנה שיהיה יחס מינימלי ותשלחו לי טכנאי למחר שאנחנו נוכל לראות טלוויזיה בשבת מקווה שהתלונה תגיע למקום הנכון ויקבל תשובות למצב שעכשיו לפני עזיבת החברה לHot (לא ניתן לספר הכל בכתב-מקוצר מחוסר כוח וכאב עמוק)
|
| בזבוז זמן ,כספי ועלבון |
סוג הנזק : |
| פתרון לפני העברת החברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אבקש להביא לידיעתך, כי הלקוח זוכה בגין אי הגעת טכנאי בהתאם לחוק איחור טכנאי ע"ס 600 ש"ח, ובנוסף תואם טכנאי לתאריך ה04.05.2014 בין השעות 1400 ל1600 לצורך תיקון ההתקנה לשביעות רצון הלקוח. |
תגובה: |
| ראו תשוביתנו לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
