|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול על שרותי WOW Internet במנוי xxxxxxxx |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נדון: חיוב כפול על שרותי WOW Internet במנוי xxxxxxxx
א.ג.נ,
ב-8/06/2006 חידשתי חוזה עם חברת YES לשנה נוספת.
חוזה כולל שירותי טלוויזיה ותשתית לשרות WOW.
ב- 13/08/2006 גיליתי שגם חברת בזק התחילה לקחת ממני תשלום על שרות WOW PLUS (בחשבון בזק על יוני-יולי 2006 יש שורת חיוב בסך 74.08 שקל על מבצע WOW PLUS). בבירור עם חברת בזק נאמר לי שחיוב בבזק נעשה בגלל שחברת YES לא עבירה לבזק נתונים על חידוש חוזה לשנה נוספת.
ב-13/08/2006 פניתי לשרות לקוחות של חברת YES בטלפון *2080 ובשיחה עם נציג שרות בשם דודו הובטח לי שבתוך 3 ימים נושא ייבדק ואני יקבל תשובה מפורטת. עד עכשיו (עברו 10 ימים) לא קיבלתי שום תשובה מחברת YES.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
