|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הצטרפות ל YES - הבטחות שווא למצטרף חדש |
נושא התלונה: |
| אביטל אסנת |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי ל YES בחודש דצמבר לאחר ששוחחתי עם אשת המכירות של החברה ושמה רעות. שם התוכנית SPORT CHOICE החבילה כוללת סרטים ספורט וחבילה נוספת אני בחרתי בבידור. מכיוון וההצעה של החברה המתחרה הייתה טובה יותר רעות המתיקה את ההצעה והוסיפה לנו חבילה נוספת לבחירה והיא טבע ומדע לשנה. בפועל לא קיבלנו את חבילת טבע ומדע, רעות שהייתה מאוד שירותית טרם הצטרפותינו לא נתנה לנו מענה להודעות הרבות שהשארתי על המשיבון שלה.
וחברת YES איננה מוכנה לגבות את הסוכנת שלה ולממש את התחיבותה של רעות, חשוב לציין שבטופס ההצטרפות שעליו אנו חתומים מסומנת חבילת טבע ומדע כחבילה שאותה בחרנו בנוסף לבידור, את הטופס הנ"ל גם שלחנו בפקס לאייל גרידי מצוות איתי ב YES אך טרם קיבלנו מענה
|
| קיום ההבטחה - חבילת טבע ומדע למשך שנה או ניתוק ללא חיוב. המתחרה מציע יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
