| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| קיבלתי בתודה את פנייתך לחברתנו בעניינה של גב' ראובן. לאחר בדיקה מעמיקה, להלן התייחסותנו. |
תגובה: |
בהתאם לרשמות מערכת החברה הצטרפה גב' ראובן לחברתנו ביום ה-7.12.00 הסכם התקשרות שהיה בתוקף במועד התחברותה לחברתנו, בהסכם ישנה הדגשה לסעיף :
4.5.3. בדרך של שכר מכר, הנמשך על פני תקופה של 5 שנים, כנגד תשלום חודשי. התשלום החודשי הינו בשיעור קבוע, צמוד למדד, ואינו נושא ריבית. הבעלות בציוד הקצה תועבר לידי הלקוח לאחר ביצוע התשלום האחרון במסגרת חלופה זו.הלקוח יהא רשאי להפסיק את השכר-מכר בכל עת. הפסיק הלקוח את השכר-מכר, רשאי הוא לרכוש בעלות בציוד הקצה אם ישלם באותה עת את יתרת התשלומים המהוונת.
במועד הצטרפותה הראשוני לחברתנו בחרה גב' ראובן לשלם עבור ציוד הקצה בשיטת השכר מכר (ליסינג) .
על פי סעיף 4.5.3 להסכם שלעיל, בסיום ההתקשרות לפני סיום תשלומי הליסינג (60 תשלומים) תופסק תכנית השכר מכר ובעלות הלקוח על ציוד הקצה תתממש רק באם שילם את יתרת התשלומים מה שלא נעשה במקרה דנן.
על פי הסכם ההתקשרות וכפי שציינתי , לאור העובדה כי הלקוחה עברה ביום ה-27.11.07 למסלול אחר שאינו כולל הטבת תשלומי ליסינג (שלמה בגין ציוד הקצה בתשלומי פקדון ממירים) מול חברתנו לפני תום 60 חודש ולא שולמו 60 תשלומי הליסינג, נחשבו התשלומים ששולמו על ידה לשכירות חודשית בגין הממיר, קרי הסכומים ששולמו בגין ציוד הקצה לא מוחזרים ללקוח בעת סיום ההתקשרות מול חברתנו וציוד הקצה חוזר לרשותנו.
אי לכך חברתנו יידעה את הלקוחה כי הממיר האמור שולם כפיקדון כאמור לעיל. אנו מצטערים באם לא לא הועבר המידע בפניה כאמור לעיל או באם לא הובן מצידה.
|
פתרון: |
|
|
