| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
בהתאם לרשומות החברה, ביום ה- 16.7.06 הצטרפה הגב' בר, בהתאם לבקשתה, למבצע ייחודי ללקוחות קיימים להלן, LP7. אבקש לציין, כי תנאי המבצע זיכו אותה בהטבה משמעותית במחיר שירותי התוכן של חברת yes למשך שנים עשר חודשים.
המבצע האמור הוענק לגב' בר לתקופה בת שנים עשר חודשים, וזאת כנגד התחייבותה המפורשת להישאר מחוברת לשידורי החברה לתקופה בת שנים עשר חודשים לפחות ממועד הצטרפותה למבצע. עוד הוסבר לה ע"י נציגנו כי במידה ולא תעמוד בהתחייבותה זו, יחויב חשבון מנוייה של הגב' בר ב399 ₪ בגין החזר ההטבות אשר הוענקו לה כאמור.
ברצוני להדגיש, כי שינויים במנוי דוגמת האמור, לבקשת מנוי, ובאישורו הטלפוני, הנם מהשירותים הבסיסיים ביותר המסופקים על ידי החברה.
ביום ה-19.7.06 נשלח לביתה של הגב' בר לעיונה ולידיעתה נספח המבצע האמור, המפרט במלואו את כל תנאיו לרבות נושא ההתחייבות.
ביום ה- 18.2.07 , התקבלה בחברתנו בקשתה של הלקוחה לסיים התקשרותו עם חברת yes. לפיכך, ובהתאם לאמור לעיל, הובהר לה נושא התחיבותה וכן חיוב בגין החזר עלות ההטבה כאמור. |
פתרון: |
|
|
