|
|
|
|
|
|
|
|
|
| להעביר צלחת של כבלים |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני רכשתי דירה בראשון ברח" הדגל העברי 4
מזה חודש ימים אני מבקשת להזיז את הצלחת אשר נמצאת בפתח החלון
כל פעם חוזרת אלי משהי ואומרת מטפלים בענין ולא נעשה דבר
השבוע הבטיחו לי קעו שיבאו להוריד את הצלחת ולהעביר אותה אמרו לי לחכות
משעה 9 בבוקר ועד השעה 11 והגעתי למקום בכדי יעברו את הצלחת ולחתום
לקבלן אך לא נעשה דבר ולחינם נסעתי
מה עלי לעשות כמה עלי לחכות עד שיורדו את הצלחת ממפתן חלון שלי
למה אתם מחכים שהקבלן בטעות יורד אותה בכח או שיקרה משהו
כל פעם מספרים לי סיפור חדש פעם הועד לא מסכים פעם לא ניתן
בבנין הזה אין ועד בית .
אנא מיכם לטפל בבעיה דחוף.
תודה
|
| להעביר את הצלחת |
סוג הנזק : |
| אבקש להעביר את הצלחת לחלון הדייר שיש ברשתו את הכבלים של יאיס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך לחברת yes מיום 16.5.07, בהמשך לפנייתה של הגב' ראובן בנושא עיכוב תהליך הסרת תשתית הלווין מקיר חיצוני הצמוד לדירתה, אבקש להשיב ולהתייחס לנושא הנדון בפנייתה. |
תגובה: |
חברת yes עושה כל שביכולתה על מנת להעניק ללקוחותיה את השרות הטוב והאיכותי ביותר. אבקש להביע התנצלותי על ההשתלשלות , כפי שעולה מפנייתה של הגב' ראובן , אי הנוחות באם נגרמה לה והעיכוב בטיפול בפנייתה . תוכן פנייתה הועבר לטיפולם של הגורמים האחראים לתחומים בהם עוסקת פנייתך.
אבקש לעדכנך כי נערכה בדיקה מקיפה בנושא למול הגורמים הרלוונטיים בחברתנו.
עם קבלת פנייתה הטלפונית של הגב' ראובן בחברתנו ובקשתה להזזת תשתית הלווין, הנושא הועבר לטיפול האחראי על ההתקנות בחברתנו באזור מגוריה, נציגנו הגיע לבדיקה חיצונית בבניין.
לאחר בדיקת מפקח ההתקנות של חברת yes והשגת האישורים המתאימים להסרת צלחת הלווין והעתקת התשתית למיקום חלופי תואם מועד להגעת נציגינו הטכניים ליום ה- 9.5.07 לביצוע השרות להסרת תשתית הלווין מהקיר החיצוני הצמוד לדירתה של הגב' ראובן.
במועד זה בוצע השרות, אני מקווה שהשרות בוצע לשביעות רצונה של הגב' ראובן ומתנצלת על העיכוב.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
