פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
ערוצי הספורט נושא התלונה:
אזור השרון אזור:
תיאור הבעיה:

בשנים האחרונות חלה זליגת תוכן מערוצי הספורט לערוצים בתשלום כגון 5+ LIVE. בשעה שמשודרים בערוץ זה תכנים בשידור חי, משודרים בערוצים האחרים כגון 5+ שגם הוא בתשלום ארועי ספורט לא רלוונטים. השכבות החלשות הן שנפגעות ממעשים אלה ואנו נאלצים לספוג את רשימת ערוצי הספורט שבתשלום ההולכת וגודלת תוך כדי חוסר ברירה ואוזלת יד של הרשויות התומכות.

בברכה,

משה
עלבון סוג הנזק :
ביטול זכיון ערוץ הספורט עקב אי עמידה בתנאים פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת YES שם ותפקיד:
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך לחברתנו מיום ה- 23.7.07, בהמשך לפנייתו של מר יובל מיום ה- 22.7.07 בנושא ערוצי ספורט חדשים, אבקש להשיב ולהתייחס לפנייתו זו.
תגובה:
בנושא מתכונת שידורי ספורט בכלל והשידורים של משחקי הליגה האנגלית וליגת העל הישראלית בכדורגל או כל אירוע ספורט מיוחד אחר בפרט, בניגוד לשנים קודמות בהן שודרו מרבית המשחקים ואירועי הספורט בערוץ ספורט 5+ ובערוצים הממלכתיים, שרכשו (אז) את זכויות השידור שלהם, זכויות השידור של ליגת העל ושל מרבית מאירועי הספורט המרכזיים נמכרו לחברת צ'רלטון או לערוצי ספורט הנמצאים בבעלות פרטית אשר מצדם, בחרו למכור את שידורי המשחקים בשיטת "שלם וצפה" או לשדרם במסגרת שידורי ערוץ פרטי מסוים.



נושאים אלו קשורים ברכישת זכויות שידור ע"י גורמים חיצוניים.



ההחלטה לגביית תשלום בגין שידורים אלו נמצאת בידי חברת "צ'רלטון" (או במקרה של ערוצים 5 LIVE ו 5 GOLD בידי בעלי ערוץ 5+ ) לרבות ההחלטה על גובה התשלום וחברת yes היא המקשרת בינה לבין הלקוחות המנויים על שירותינו.



מאליו יובן, כי צ'רלטון או כל גוף פרטי אחר רשאים לשדר את המשחקים או אירועי הספורט באופן בו הם מוצאים לנכון – חיוב לפי צפייה או מכירת ערוץ לצפייה.



לאור האמור, חברת yes הגיעה להסדר בנושא מול חברת צ'רלטון וכל גורם אחר אשר בידיו נמצאות זכויות השידור למשחקים ומשדרת בהתאם להסדר זה, בכפוף להוראות הדין החלות עליה. זאת, בכדי לאפשר ללקוחותיה לצפות בשידורים אלו.



ההחלטה לשידור משחק זה או אחר או מכירת זכויותיו לערוץ מסוים אינה קשורה כלל ועיקר לחברת yes, אלא מדובר על החלטה שמתקבלת על ידי חברת "צרלטון" או כל גוף אחר בעלי הזכויות בשיתוף עם ההתאחדות לכדורגל ולספורט בישראל.



חברת yes משמשת כפלטפורמה בלבד לשידור התכנים שלעיל.



ערוצי הספורט החדשים יעשירו ויגדילו את מגוון תוכניות ושידורי הספורט לקהל הצופים אוהבי הספורט . התכנים אשר ערוצים אלו משדרים ברובם, לא נלקחו מערוצים קיימים אלא מדובר בתוכניות ושידורים חדשים אשר נבנו ונרכשו במיוחד לערוצים אלו.



לדוגמא: 5+live ישדר מבזקי חדשות מידי שעה, תוכניות אולפן אשר יעסקו בנושאים מרכזיים, שידורים ישירים מהליגות האירופאיות המובילות, משחקים של הנבחרת הצעירה, שידורי כדורסל מליגת הNBA ושידורים ישירים נוספים של מוקדמות יורו 2008 ועוד.

ערוץ 5+gold ישדר את הרגעים הגדולים באולימפיאדות, סיפורי ווימבלדון, קפיצה בזמן - מה קרה לפני..., העשיריה - דירוג שבועי ועוד משחקי קלאסיקות רבים ובלתי נשכחים.



אנו עושים כמיטב יכולתנו לענות על הצרכים השונים של לקוחותינו במסגרת המגבלות הקיימות ומבטיחים להמשיך במאמצינו להעניק ללקוחותינו מוצר מגוון ומתקדם ושירות איכותי וללא דופי.



נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.



בברכה,



חברת yes.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה