|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיבושים בשידורים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כבר יותר מחודש שיש שיבושים בערוצים הרוסיים,
אין טיפול או מענה הולם מצד יס, למרות שאנחנו משלמים כנדרש ע"פ החוזה ללא איחורים או "שיבושים" מצידנו,
מדוע אנחנו מחויבים לחוזה שנחתם ויס מזלזלת בו כאילו הוא לא נוגע לה?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר לפחות על חודש שלא ניתן היה לראות ט.ו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 24.9.2007 בעניינו של מר אלכס.
yes, פועלת באופן מתמיד למען שיפור השירות ואיכותו, על מנת להביא לשביעות רצון כלל לקוחותינו ובהתאם לכך נבדקה פנייתכם.
לצערנו, בימים האחרונים, בחלקים מסוימים ברחבי הארץ חווים לקוחותינו שיבושים באיכות הצפייה. השיבושים נובעים מהפרעות בתדרי תקשורת שאינן תלויות בנו וייתכן כי נובעים מהאירועים הביטחוניים האחרונים.
yes פועלת יחד עם גורמי הצבא ומשרד הביטחון ועושה את מירב המאמצים על מנת להביא לפתרון התקלה בהקדם האפשרי. נמשיך לעשות הכל על מנת להעניק לך את חווית הצפייה המיטבית ומתנצלים על אי הנוחות הזמנית אשר נגרמה לך ולבני ביתך.
לאחר פתרון התקלה תיידע yes את לקוחותיה על הפיצוי אותו תעניק ללקוחותיה. |
פתרון: |
|
|
|
