| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
בהתאם לפנייתו של מר אמנון, הרינו להשיב כדלקמן:
1. בהתאם לרישומי מערכות yes בקשר למנוי הרשום על שם מר עוז עולה, כי ביום 19.9.2007 פנה מר אמנון טלפונית ל-yes בנוגע לחיוב נוסף שחויב בהוראת קבע (להלן: "הו"ק").
2. לאחר שנעשתה בדיקה בנוגע לחיוב הנוסף בהוראת הקבע, נמצא כי חויב חשבון מנוי אחר לאחר שהתקבלה הרשאה לחיוב חשבון הו"ק. בשיחותינו עם מר אמנון ציין מר אמנון, כי ההרשאה ניתנה ללא ידיעתו, ולאחר בדיקה נוספת בוטלה ההרשאה בחשבון המנוי האחר ובוצע החזר של החיוב הנוסף לחשבון הו"ק של מר אמנון עוז.
3. לאור האמור לעיל, החליטה yes לפנים משורת הדין לרשום במנוי של מר אמנון עוז הטבה לפיה לא יחויב חשבון המנוי של מר אמנון בגין שירותי הצפייה של ערוץ פרמיום, כהגדרתו ב-yes, למשך ארבעה (4) חודשים באמצעות זיכוי מראש.
4. אנו מודים למר אמנון על פנייתו ומאחלים המשך צפייה מהנה בשידורינו. |
פתרון: |
|
|
