|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת יס |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| השרון לנתניה ותיקים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מחוברת להוט והבת שלי המליצה לנסות את יס שאולייהיו יותר טובים מהוט
והשאירה להם את הפרטים שלי דרך האינטרנט למחרת הם דפקו בדלת וחיברו אותי ואמרו שהם יפקססו להוט על ביטול העיסקה איתם בשמי הם שלחו טכנאי ממש על הפנים שכמעט שבר את המזנון שעליו עומדת הטלויזיה שלי הביאו את המכשיר שלהם ולקחו 200 שח פיקדון ואמרו שזה יוחזר לי אני לאחר יום התקשרתי ואמרתי שאני לא רואה טוב והם השאירו אותי ולא התיחסו ואז אמרתי שאני רוצה לבטל ושיקחו את המכשיר ויחזירו הפיקדון והם לא רוצים
אני אישה אלמנה ונכה החיה מהיד לפה הם הבטיחו שאם אנני רוצה הם יחזירו לי הפקדון ועכשיו מטרטרים אותי ומשחקים איתי ולא מתיחסים לטלפון ממני
אני בת 70 ואמורה לעבור ניתוח בקרוב ורוצה להסדיר לקבל את פיקדוני לפני כניסתי לבית חולים
|
| טלפונים וטרטור |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 10.12.2007 בעניינה של הגב' בן דוד.
yes מצרה על החלטתה של הגב' בן דוד לסיים התקשרותה למולנו.
בהתאם לרשומות yes נמצא כי הגב' אסתר בן דוד הצטרפה לשירותי חברתנו ביום 14.11.2007 ובהתאם לתנאי מבצע DEP* אשר הובאו לידיעתה ולאישורה.
לבקשתה של הגב' בן דוד טכנאי שירות מטעמנו הגיע לביתה ביום 5.12.2007 לאיסוף ציוד הקצה מביתה אך הנ"ל סרבה להחזיר את הציוד לידינו.
חשוב לציין, כי רק לאחר החזרת ציוד הקצה לידינו ינותק המנוי על שם הגב' בן דוד ויבוצע על ידינו הליך גמר חשבון במנוי. בעת הליך גמר חשבון במנוי יוחזר לגב' בן דוד הפקדון בסך 196.45 ש"ח אשר חויבה בגין שימוש בממיר החברה.
רק לאחר ביצוע הליך גמר חשבון אנו לא נעשה כל שימוש באמצעי התשלום אשר העבירה הגב' בן דוד לידינו והתחייבויותיה כלפינו יבוטלו. לפיכך, על הגב' בן דוד להשאיר ברשומות החברה פרטי אמצעי תשלום עדכני עד לביצוע הליך גמר חשבון.
אנו מאחלים לגב' אסתר בן דוד בריאות טובה ואריכות ימים.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
