| דרישת יס לתשלום עבור חוב |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אימי היתה מחוברת ליס כשנתיים , התנתקה מיס בפברואר 2006 ,בגין אותה תקופה חוייבה עבור עלות הטבה 300 שח והוחזרו לה רק 200 שח , אימי לא יודעת לקרוא ולא מבינה בחוזים נספחים מבצעים התחייבויות ולא הוסבר לה עבור מה החיוב ,אימי גם לא ידעה שחייבו אותה עד שאני בדקתי וגיליתי אך זה רק חלק קטן מהבעיות מול יס , לאחר שנה נשלח נציג יס לבית אימי על מנת להחזירה ליס במקרה הייתי בבית אימי ורציתי לוודא שאימי לא תתחייב לתקופה מסויימת הנציג נענה בחיוב אימי חתמה על הסכם התקשרות בין יס לבינה , הנציג ביקש שנחזור ליס ובתמורה נקבל חודש חינם ומסלול של 215 שח לחודש , בסיס מורחב ללא התחייבות לתקופה בנוסף הנציג קיבל 3 שקים פיקדון על סך 87 שח כל אחד ותשלום במזומן של 87 שח , בתאריך ה5.3.07 נפדה בחשבון הבנק שיק פקדון ראשון ללא סיבה ,בתאריך ה10.4.07 חוייב חשבון הבנק ב68.01שח ללא פירוט או סיבה , בתאריך ה11.4.07 נפדה בחשבון הבנק שיק פיקדון שני על סך 87 שח ללא פירוט או סיבה, בתאריך 1.5.07 נפדה בחשבון הבנק שיק פקדון שלישי ללא פירוט או סיבה ורק בתאריך ה10.5.07 חוייב חשבון הבנק בהוראת הקבע עליה חתמה אימי לאימי חזרה הוראת הקבע בבנק פעמיים , פעם ראשונה ב10.5.07 ופעם שניה בתאריך10.6.07 ,לאחר שחזרו לאימי 2 חיובים נותקה מיס בתאריך ה11.6.07 , סך כל החוב ליס לפי חישוב מרץ 215שח, אפריל 215 שח ו11 יום עבור חודש מאי 78.83 שח סך הכל 508.83 שח , אימי שילמה בשוברים 430 שח בדואר בתאריכים29.7.07 וב9.9.07 , בתאריך 27.8.07 נשלח לאימי מכתב מיס בדרישה לתשלום חוב על סך629.33 שח ללא פירוט עבור מה החוב מה גם שאימי לא יודעת מה זה הטבות או מבצעים בהיתחייבות , נאמר לה בטלפון שזה חוב שעליה לשלם , לאחר 10 ימים הטיפוך הועבר לעורך דין ועלה ל644.58 שח במשך הזמן ניסיתי לברר עבור מה החוב ובכול פעם נאמר לי משהו אחר , פעם עבור חוב הוראת קבע שחזרה , פעם שניה עבור קנס , פעם שלישית עבור התחייבות למבצע דרך הטלפון , פעם רביעית עבור דמי התקנה והתנתקות ונראה שהפקידות במשרד עורכי הדין חן פישר לא יודעות כלום , לאחר בירורים מעמיקים שלי , בבנק , בחשבוניות של יס שאימי שמרה ,דוח תנועות חיובים של יס , ברור מה עם הפקדון 3 שיקים שניתנו ליס ונפדו בבנק, כולל הגעה למשרד עורכי הדין חן פישר ועיון בניירת נמצא מסמך שאימי חתומה עליו בהתחייבות למבצע ל12 חודשים שבגין הפרתו תחוייב בדמי התחברות והתנתקות על סך 399שח שאיני יודע כיצד הוחתם ואני לא רוצה להסיק מסקנות ,אם הוחתם בנוכחותי זה אומר שלא הייתי מודע , מה גם שלא הושאר העתק וזה דבר שלא עובר לסדר יום , אני רוצה לציין ולומר שהייתי בהלם לנוכך מסמך זה ואני חושד שהוחתם במרמה אני מבקש לבדוק מסמך זה ,נספח מבצע . אך עוד דבר בחישוביי יש חיוב על סך של508.83 שח ועוד 399 שח דמי התחברות והתנתקות סך הכל 907.83שח ואימי שילמה ליס סך של846.01שח פלוס חיוב דמי הטבה על סך 100 שח שלא הוחזרו מתקופת מנוי קודם סך הכל 946.01 שח שולם ליס אני מבקש לברר את העניין לפני הגעה למשפט .
|
|
|
|
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 27.12.2007 בעניינו של מר אסי.
בהתאם לרשומות מערכת החברה נמצא כי הגב' יהודית קבסה סיימה התקשרותה למול חברתנו ביום 1.5.2006 וביום 8.8.2006 הוחזר לחשבון משלם המנוי סך 200 ש"ח בגין המוסכם למול הבן, דוד.
יחד עם זאת, הגב' קבסה ביקשה לחדש התקשרותה למולנו ביום 6.2.2007 ובהתאם לתנאי המבצע אשר הובאו לידיעתה ולאישורה.
ביום 11.5.2007 הוחזרה הרשאה לחיוב הוראת קבע בגין חיוב חודש אפריל 2007 וביום 11.6.2007 הוחזרה הרשאה לחיוב הוראת קבע לחודש מאי 2007.
בהתאם לאמור לעיל, נציגי החברה פעלה למול הגב' יהודית קבסה ובני ביתה בהתאם למדיניות החברה והסכם ההתקשרות לגביית החוב וביום 16.9.2007 הועבר הטיפול במנוי לעו"ד פישר , בא כוח החברה.
מר אסי גולן מוזמן להתקשר עם עו"ד פישר ולסגור את הטיפול למולו.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
